À La Réunion comme ailleurs, construire sa base de données marketing est un des élements fondamentaux de votre entreprise. Financièrement plus avantageuse, plus qualifiée, moins coûteuse à exploiter, je vous détaille dans cet article les 5 raisons principales de construire se propre base de données à La Réunion.
Que vous souhaitiez revendre votre entreprise, ou comme la majorité des entreprises réunionnaises, la développer, votre base de données est votre fonds de commerce : votre valeur réside dans la qualité .
En effet, votre capacité à regrouper les données pertinentes de vos prospects et de vos clients, vous permettra non seulement d’affiner vos stratégies commerciales et marketing, mais vous fournira également des leviers pour :
fidéliser toux ceux qui vous font confiance
Les regrouper c’est bien, au même endroit c’est mieux ! 16% des entreprises réunionnaises l’ont compris et sont aujourd’hui équipées de solutions de CRM.
“Le vrai pouvoir, c'est la connaissance” (Francis Bacon)
En 2017, le vrai pouvoir est donc de posséder la connaissance client, de connaître votre audience.
A la Réunion, louer une base de données e-mail n’est pas forcément la réponse à vos problèmes. Achetée ou même louée, une base de données est très rarement qualifiée : seulement une infime partie de celles-ci pourrait correspondre à la cible que vous avez définie.
Par ailleurs, n’oubliez pas que les contacts présents dans cette base ne se sont jamais inscrits chez vous et ne vous ont jamais rien demandé ! Leur réaction pourrait être très néfaste pour votre marque, votre société, ou même votre clientèle actuelle. Sans compter que cela ne respecte pas le RGPD.
Deux exemples concrets :
Les destinataires de vos campagnes “d'acquisition” pourraient vous déclarer en courrier indésirable, ou déposer une plainte auprès de leurs fournisseurs d’accès d’email (google, yahoo, hotmail…). Ce dernier cas serait plus critique car ces mêmes fournisseurs pourraient vous blacklister et empêcher vos prochaines communications de parvenir à vos clients actuels. Aïe...
Ces mêmes contacts pourraient utiliser vos comptes de réseaux sociaux pour vous attaquer publiquement, dénoncer vos pratiques “peu recommandables”.
Sous couvert d’acquérir quelques centaines, milliers de prospects, acceptez-vous de prendre le risque d’écorner votre réputation, et drastiquement réduire votre croissance ?
Pour ceux qui auraient fait le choix, ou souhaiteraient se doter d’un CRM ou même d’un ERP (ou PGI en français, Progiciel de Gestion Intégré), la taille de votre base de données peut largement impacter le coût total alloué à son utilisation.
Posséder beaucoup de données coûte cher, alors autant se concentrer sur la data pertinente, celle qui vous intéresse et que vous exploitez vraiment.
Que celle ou celui qui n’a jamais dû courir dans les couloirs pour regrouper les bons de commandes des commerciaux, envoyer 25 emails pour regrouper 3 tableurs excel, passer trois coups de téléphone pour obtenir le numéro écrit au verso d’une carte de visite laissée dans la sacoche du comptable ou du rolodex du patron me jette la première pierre…
Faire du commerce comme en 1975 a le gros avantage de vous forcer à faire 2h de cardio par jour, mais c’est hélas le seul et l’unique point positif.
Créer, regrouper au sein d’une même solution toutes ces informations primordiales vous fera gagner un temps précieux.
Engager vos contacts avec :
De cette relation privilégiée, il sera dès lors possible de concocter une stratégie RFM aux petits oignons (Récence, Fréquence, Montant) et tuner votre croissance !
Vous pourrez également vous targuer d’envoyer de vraies newsletters ciblées, personnalisées et lorsque votre audience est réellement disponible grâce au marketing automation.
L’inbound marketing étant on ne plus compatible avec cette approche, votre base de données s’autoalimentera, s’autoqualifiera au fil de vos opérations commerciales.
Cette liste étant bien entendue non exhaustive, si vous voyez d’autres raisons de construire votre propre base de données, n'hésitez pas à nous laisser un commentaire.
La constitution d’une base de données s’inscrivant à part entière dans la définition de votre stratégie marketing. Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide complet sur la prospection commerciale à La Réunion ou télécharger notre guide sur la mise en place d'une stratégie marketing efficace à La Réunion :