Marketing associatif : facteur clé de succès pour votre association

Être à la tête d’une association n’est pas de tout repos. Entre les urgences, le manque de ressources, les reportings et j’en passe, vous devez en outre viser l’atteinte de vos objectifs sur le long terme. Avec l'avènement du digital, le marketing associatif est un allié décisif pour vous aider à promouvoir les actions de votre association. Mise en lumière sur cette notion.

Définition du marketing associatif

Egalement connu sous l'appellation de “marketing non-lucratif”, le marketing associatif utilise des techniques de marketing, tout comme une entreprise ou une organisation commerciale le ferait. Il se met au service d’associations loi 1901, d’ONGs ou encore d’organisations à but non lucratif (source), les “non-profit” en VO. A l’heure du consommateur connecté, mettre le marketing au service de son association signifie obligatoirement avoir recours au digital pour recruter et fidéliser adhérents, bénévoles, sponsors et partenaires. En vous aidant à promouvoir votre cause, le marketing associatif vous aide de surcroît à renforcer votre crédibilité auprès de vos cibles et à vous démarquer des organisations “concurrentes”.

Maintenant que vous êtes familiers avec cette notion, il est temps de comprendre son fonctionnement et les raisons pour lesquelles vous devriez à votre tour l’appliquer à votre association.

Faire croître votre association

En premier lieu, et même si ce n’est pas d’usage dans les associations, il faut accepter que le marketing d’une asso’ fonctionne comme celui d’une entreprise, créée avec un but précis, qui elle a pour objectif de vendre ses produits et services, attirer davantage de clients, véhiculer sa marque, accroître sa notoriété et évidemment, faire du chiffre d’affaires pour assurer sa pérennité.

Et comme dans une entreprise, le marketing a pour but de générer de la croissance. Certes, pas n'importe comment. On peut tout à fait grandir et le faire de manière responsable et contrôlé. A ce titre le digital offre de nombreuses opportunités.

En effet, le marketing associatif vous permet de communiquer stratégiquement avec vos adhérents, vos bailleurs et autres donateurs sur le même canal :

• possibilité de démarcher les partenaires donc d’augmenter vos cotisations et autres sources de financement
• réduction du coût d’acquisition “client”
• suivre le parcours, donateur
• récolter des dons...

Pour ce faire, vous aurez besoin d’outils structurants comme un outil de marketing automatisé et un CRM.

• Le marketing automation vous offre l’opportunité d’optimiser votre temps et de vous concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée telles que la recherche de donateurs, l’amélioration de la relation avec vos bénévoles, l’automatisation de certaines tâches, etc.
• L’outil de CRM vous permettra d'organiser et de structurer les tâches de travail en équipe. Vous devenez de ce fait réactifs aux demandes de vos interlocuteurs et opérez un ciblage pertinent, permettant par exemple d’éviter aux sponsors et éventuels donateurs de recevoir massivement des e-mails non pertinents et intrusifs.

En plus de vous aider à vendre plus facilement vos prestations, le marketing associatif améliore la relation que vous avez avec vos membres et vos partenaires, les outils de marketing automation accompagnant le client jusqu’à la phase de fidélisation, une étape du parcours donateur à ne surtout pas négliger.

Se démarquer de la “concurrence”

On dénombre aujourd’hui entre 1,35 et 1,45 millions d’associations en France (source). Cette atomisation des différentes entités est amené à évoluer. A l’instar des entreprises, il y aura des fusions, concentrations et….disparitions.

Adopter une stratégie marketing, c’est savoir anticiper toutes menaces et comprendre comment se positionner sur un “marché” de plus en plus concurrentiel.

Grâce au marketing associatif, vous repérez les autres organismes avec les mêmes centres d'intérêt et missions que votre association. Vous pourrez ainsi vous positionner et déterminer votre avantage “concurrentiel”. Cela peut paraître repoussant pour un dirigeant d’asso mais c’est la réalité. Une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces) comme dans les entreprises, est aujourd’hui nécessaire.

Mettre en place une stratégie marketing pour son activité permet de mettre en avant votre cause auprès de vos cibles, de créer une relation de confiance avec elles et leur proposer par la même occasion vos services. Voici comment procéder :

Déterminer la raison d’être de son association

Souvenez-vous, vous avez créé votre association avec un objet précis en tête, n’est-ce pas ? Dans cette même optique intervient la définition de la raison d’être de son association, autrement dit, le sens que vous donnez à votre activité, la raison qui vous pousse à atteindre vos objectifs à court, moyen et long terme. Comment vous voyez-vous dans 10 ans ? Y a-t-il un sponsor que vous souhaitez absolument obtenir ? Combien d’adhérents souhaitez-vous rassembler d’ici là ? Se fixer des objectifs à long terme, c’est donc se fixer un cap à atteindre.

Une cohésion d’équipe étant nécessaire au bon fonctionnement de votre association, bénévoles et donateurs doivent avoir assimilé votre objet associatif, autrement dit, les buts poursuivis par votre association. Véhiculer les valeurs que vous prônez est un avant tout un facteur de crédibilité, tant auprès de vos partenaires que de vos adhérents. C’est le fondement même d’une stratégie marketing solide.

Renforcer sa notoriété

Depuis plusieurs années, les comportements des consommateurs ne cessent d’évoluer et vont continuer de changer. Aujourd’hui digitalisés, ils se renseignent sur internet sur le bien ou service qu’ils convoitent.

Il est fort probable que vos cibles soient donc en ligne. Vous devez donc vous adapter.

En adoptant une stratégie marketing pour votre activité, vous faites comprendre à vos adhérents et autres partenaires sociaux que vous avez assimilé ce changement, et que vous êtes en adéquation avec leur “parcours d’achat”, similaire à celui des clients digitaux. Mettez-vous dans la peau de celui qui souhaite avoir un quelconque renseignement sur votre association. Vous devriez avoir matière à leur offrir, non ? Misez donc sur votre visibilité globale en ligne en adoptant une vraie stratégie digitale.

Et cela commence par la création d’un site internet efficace qui permet au public d’en apprendre davantage sur vous et votre cause et une stratégie de contenus adaptée.

Par ailleurs, en ayant une identité visuelle, un logo mémorisable et une charte graphique unique, vous transmettrez à coup sûr, au travers de ces différents éléments, une image forte et mémorisable.

Prospecter via le digital

Au delà la création du site web et de sa stratégie, vous devez également relayer vos articles, actions et autres événements sur votre page Facebook en prenant soin de sponsoriser les posts ou encore sur Linkedin.

Site internet et réseaux sociaux sont des leviers de prospection incontournables à partir desquels il est possible de se créer une communauté. Vous pouvez aussi trouver des bénévoles et recruter des partenaires en phase avec votre objet associatif, tout en travaillant votre marque employeur. De même, “vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs”, les réseaux sociaux facilitent de ce fait la recommandation, puisque bénévoles et partenaires peuvent vous recommander auprès de leur réseau.

Miser sur la création de contenus

S’armer de bons outils pour la communication et la promotion de son association est une grande étape de franchie. Mais, comment vous démarquer face aux associations concurrentes ? Tout simplement par la création de contenus pertinents, en phase avec les requêtes de vos potentiels bénévoles, partenaires et adhérents.

Élaborez votre ligne éditoriale en fonction de la cible que vous souhaitez conquérir en priorité. Si votre objectif est de récolter davantage de bénévoles, vous pouvez par exemple exposer votre vie associative dans un article ou encore faire des témoignages de bénévoles détaillant leurs missions. En résumé, démontrez leur en quoi il leur serait avantageux de rejoindre votre association.

En tenant un blog associatif, vous séduisez à coup sûr votre public cible et leur montrez, grâce à un partage de contenus élaborés, que vous êtes digne de confiance et expert dans votre domaine. Votre blog permet en outre de vous démarquer auprès des autres acteurs associatifs. De plus, relayer vos articles sur les réseaux sociaux vous garantira une meilleure visibilité.

Vous l’aurez compris, le marketing associatif est nécessaire au bon fonctionnement de votre association et vous confère le rôle d’expert dans votre domaine. Mettre en place une telle stratégie nécessite patience et efforts, mais vous garantit des résultats. Elle contribue effectivement au bon fonctionnement de votre activité dans le temps, et au delà d’attirer et de récolter des membres et donateurs, vous gagnerez leur confiance et leur fidélité.

Vous aussi, mettez la transformation digitale au service de votre association et parvenez à ces mêmes objectifs ! Nous vous invitons à télécharger gratuitement notre étude de cas sur le sujet.