L'intelligence artificielle est en passe de profondément changer les méthodes et les processus marketing actuels. Elle apporte déjà son lot de nouveautés avec l'avènement des robots conversationnels, ou encore avec l'apparition des publicités programmatiques. Dans ce contexte quelles sont les tendances de l'IA à venir pour les marketeurs ? Nous vous proposons quelques chiffres pour mieux appréhender l'ampleur du phénomène :

Infographie : Marketeurs et Intelligence artificielle : les principales tendances

Découvrez ci-dessous les principales utilisations de l'IA à ce jour, ainsi que les tendances d'utilisation de celle-ci d'ici les 5 prochaines années. 

 

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 Principales utilisations de l'IA aujourd'hui 

  • 28 % des marketeurs utilisent l'IA pour les recommandations produits 
  • 39 % d'entre eux l'utilisent pour le ciblage de l'audience 
  • 43 % l'utilisent pour l'expansion de l'audience.

 

30 % des entreprises prévoient d'utiliser l'IA pour améliorer leur processus de vente d'ici 2020

Marketeurs et IA 

  • 80 % des marketeurs prévoient d'utiliser l'IA pour offrir du contenu pertinent et optimisé cross-device.
  • 62 % des marketeurs espèrent embaucher un responsable de département IA dans le futur.
  • 60 % perçoivent l'IA comme une opportunité d'automatiser des tâches répétitives.

  

IA et bots conversationnels

  • 27 milliards d'heures seront économisées en service client dans les 5 ans grâce aux robots conversationnels
  • 2 milliards d'euros seront économisés par les entreprises en Europe d'ici 2023 grâce aux chatbots
  • 72 % des interactions avec des chatbots seront réalisées sur des sites "e-commerce" (28% autres types de sites confondus)
  • 500 % de croissance pour le marché des voicebots dans les 3 ans à venir 

Sources : Lesechos, Forbes , Gartner, Blueshift.

 

Au début, Internet, puis les réseaux sociaux,  nous entrons maintenant dans une nouvelle ère : celle de l'intelligence artificielle. Ces quelques indicateurs, soulignent bien à quel point l'IA va changer, dans un avenir proche, l'ensemble des méthodes traditionnelles que nous connaissons.  A l'heure où 80 % des directeurs marketing prédisent que l'intelligence artificielle va révolutionner le marketing d'ici 2020, l'enjeu est maintenant de s'y préparer efficacement. En outre seuls 10 % d'entre eux l'utilisent aujourd'hui. Nul doute que ce chiffre ne cessera d'augmenter dans les mois et années à venir. 

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