Comment allier application mobile et Inbound marketing ? On ne va pas se mentir, créer une application mobile et assurer son lancement avec succès peut paraître de plus en plus complexe lorsque l’on sait qu’il existe aujourd’hui presque 3,5M d’applications rien que sur Google Play Store. Mais avant de présenter les différents points, le plus grand conseil qu’il faut que vous gardiez à l’esprit est celui de créer une application mobile utile et de qualité.
C’est la priorité N°1 ! Pour cela, peut-être devriez-vous commencer par télécharger et créer le cahier des charges de votre app pour être sûr de partir sur les meilleures bases. Il est également nécessaire de s’entourer de développeurs spécialisés compétents pour vous accompagner sur la création de votre application mobile rêvée.
Une fois votre app prête à être mise sur le marché, vous pouvez suivre ces 10 conseils Inbound Marketing pour réussir le lancement de votre application mobile.
Votre roadmap n’est autre que votre feuille de route qui établit la direction et le cadre pour le lancement de votre application mobile. Cet itinéraire établit les principales étapes et objectifs à atteindre avec leurs dates de début et de fin souhaitées ainsi que tous les événements notables de la vie du projet. Ce document peut et DOIT être partagé par absolument tous vos services internes afin que la vision soit harmonisée pour toutes les parties prenantes du projet.
Afin d’établir si vos étapes sont atteintes, il vous faudra au préalable définir des objectifs mesurables qui valident selon vous le succès de votre app.
En fonction du concept de votre application mobile, ces indicateurs de performance (KPI en VO) peuvent être :
En bref, cet exercice permet de visualiser les échelons que vous voulez gravir à court, moyen et long terme. Bien sûr, une révision régulière de la roadmap et des KPIs est judicieuse pour s’assurer que l’application évolue dans la bonne direction.
Afin d’anticiper au mieux les besoins des différents segments de votre clientèle, il est recommandé de dresser leur portrait semi-fictif : vos personas. Au-delà des informations démographiques, il est nécessaire d’identifier et comprendre leurs réelles motivations, qu’elles soient professionnelles ou personnelles : leurs objectifs, leurs problématiques, leurs intérêts, leurs comportements d’achat, etc. Il faut ainsi réaliser un savant mélange entre données quantitatives et qualitatives.
Ici aussi toutes les parties prenantes du projet peuvent avoir des informations capitales pour définir au plus près les caractéristiques des personas.
Par exemple, pour une entreprise qui vend des formations en ligne, un commercial pourra souligner l'impatience d’un certain type de client alors qu’un marketeur pourra mettre en lumière sa forte consommation de formation avec un format court et très visuel.
Il sera ainsi facile de déduire et renseigner sur la fiche de ce persona qu’il est préférable de lui proposer essentiellement des formats courts pour ne lui faire que des recommandations pertinentes par rapport à ses besoins et optimiser ainsi le taux d’abandon de ce persona qui a tendance a vite désinstaller l’app.
D’après le rapport State of Mobile 2021 d’App Annie, les mobinautes français ont téléchargé 1,8 milliards d’applications mobiles entre le 1er janvier et le 14 novembre 2020 sur les différents stores.
Qui dit beaucoup de trafic et opportunités, dit optimisation, n’est-ce pas ? C’est pourquoi il est important de faire de l’ASO : App Store Optimization.
Pour faire simple, l’ASO c’est faire du SEO sur les stores qui référencent votre application mobile et ainsi faire en sorte qu’elle ressorte sur les bons mots-clés recherchés par les mobinautes.
Augmenter la visibilité de votre app sur les stores doit passer par :
L’App Store Optimization, c’est également faire en sorte de placer une application le plus haut possible dans les tops globaux et les tops de la catégorie dans laquelle elle a été intégrée. Pour vous donner une idée de comment réussir à être référencé dans les tops sur l’App Store en France, il faudra que votre application mobile se situe dans ces fourchettes de téléchargements :
Les notes jouent également un rôle majeur dans le classement de l’application car elles constituent un élément de réassurance. La note moyenne d’une app sur les stores est autour de 3 sur 5. Si un mobinaute arrive sur votre fiche dans le store et ne possède plus beaucoup de place sur son téléphone, il sera par conséquent très exigeant sur l’utilité et sa perception de la qualité de votre app. Dans ses recherches il peut par exemple trier les résultats en fonction du nombre d’étoiles.
Vous l’aurez donc compris, nous vous conseillons de viser une note de 4 étoiles ou plus afin d’augmenter l’affichage de votre application sur les résultats de recherche. Il sera ainsi judicieux de créer une communication auprès de votre réseau professionnel et personnel ainsi que les réseaux de vos potentiels partenaires engagés dans la création de votre application mobile afin de les inciter à noter l’app et de créer un premier pic de trafic sur la fiche des stores.
Chaque réseau social où vous possédez un compte est une potentielle porte d’entrée pour attirer des internautes à télécharger votre application. En effet, on ne rappelle plus combien créer une communauté engagée sur les réseaux sociaux est une force pour votre stratégie inbound marketing.
Nous vous préconisons d’ajouter très régulièrement un lien vers votre fiche sur les stores dans vos publications et sur vos profils afin d’augmenter le trafic et inciter au téléchargement de l’application.
Les réseaux sociaux peuvent également vous permettre de relayer des tutos qui montrent comment utiliser chaque fonctionnalité de votre app. Ne sous-estimez pas l’engouement, autrement appelé buzz, grâce aux réseaux sociaux!
Plus vous créerez de formats différents, plus vous toucherez différentes personnes qui ont leurs propres habitudes de consommation de contenu. Cela vous permettra également de partager ces contenus sur un maximum de canaux avec un lien renvoyant vers les stores et ainsi maximiser votre présence digitale sur Internet pour promouvoir votre application mobile.
Par exemple, vous êtes sur Instagram et votre cible est plutôt grand public ? Variez les stories, vidéos, publications, reels, igtv, gif ou encore stories permanentes.
En plus d’indiquer à l'algorithme que vous faites des efforts pour proposer du contenu qualitatif à ses utilisateurs, vous proposez aux curieux en pleine considération un compte très fourni pour qu’ils se renseignent sur votre concept, vos atouts et votre crédibilité.
Soyez omni-présents pour les premiers utilisateurs naturels! Répondez aux sollicitations des mobinautes sur la fiche de l’application ainsi que sur les réseaux sociaux où vous êtes présents.
Surtout concernant les commentaires négatifs qui ne doivent surtout pas rester sans réponse afin de montrer qu’une équipe est dédiée pour la satisfaction client et qu’il est encore possible de développer l’application selon leurs retours. Cela vous permettra de prouver que vous êtes à l’écoute pour b.
Par exemple en corrigeant les bugs ou encore en ajoutant de nouvelles fonctionnalités demandées dans les commentaires. Un utilisateur frustré par un bug sur l’application qui vous note 1 étoile sur 5 sur un store pourra revoir son commentaire s’il reçoit rapidement une réponse et une solution à son problème 😉.
Dans le contexte de création et de lancement d’une application mobile il vous faut soigner votre crédibilité. Les utilisateurs ne vous attendent pas forcément et ne vous considèrent pas naturellement comme un expert dans votre domaine. Pour cela, nous vous conseillons de créer du contenu qualitatif tel qu’un livre blanc ou des contenus premiums (guides, études de cas, webinaires etc) pour vous imposer en tant qu’expert sur votre activité.
Encore mieux, vous pouvez créer des articles invités ou des comparatifs et les proposer à des sites spécialisés qui ont un fort trafic. Cela vous permettra de toucher des internautes qui vous intéressent plus rapidement que si vous attendez patiemment que seul votre référencement naturel vous place en première place des résultats de recherche.
Comme on vous l’a déjà dit, récolter un maximum de notes positives dès la sortie de votre application mobile est très important pour augmenter son volume de téléchargements ainsi que sa visibilité sur les stores.
En effet, 88% des utilisateurs consultent les avis clients avant de passer à l’action. Nous vous recommandons de créer un scénario pour mettre en place une demande de notation automatisée via une notification push.
Par exemple, envoyez une notif push à tous vos utilisateurs qui reviennent régulièrement sur votre app pour leur faire remarquer qu’ils adorent déjà votre app et les inciter à vous accorder une note pour vous aider à continuer de proposer une application de qualité.
Bien entendu, pour augmenter le volume d’avis et améliorer votre popularité, il est important d’utiliser cette fonctionnalité avec parcimonie et pragmatisme car cette méthode peut être perçue comme intrusive si mal dosée.
Votre application mobile est prête à être publiée sur les stores, vos réseaux sociaux sont déjà en place et vous pouvez allouer un budget publicitaire ?
Créez un réel engouement à la sortie de votre application mobile en boostant vos communications et votre présence sur les SERPs, ou pages de résultats de recherche! Par expérience, nous nous sommes rendu compte qu’une réelle synergie pouvait se créer lorsqu'un budget publicitaire est alloué sur les réseaux sociaux et sur Google Ads sur une même période.
En effet, la diffusion sur les réseaux sociaux peut créer un pic de curiosité qui se ressent sur les volumes de recherche sur Google. Par exemple, un utilisateur se fait cibler sur les réseaux sociaux alors qu’il ne vous connaît pas du tout.
Plusieurs jours plus tard, il voit une seconde publicité sur un autre réseau social. Une semaine plus tard, il recherche votre nom d’entreprise sur Google car il n’est plus satisfait de l’application qu’il avait l’habitude d’utiliser et aimerait tester la vôtre.
Nous espérons que ces 10 conseils inbound marketing pour votre application mobile vous aideront à appréhender le lancement de votre application mobile. Nous vous souhaitons beaucoup de succès ! Et si vous souhaitez aller plus loin, téléchargez gratuitement notre guide :
À bientôt pour de nouveaux conseils !