Intégration Odoo et Hubspot : ce que vous devez savoir

Beaucoup d'entre nous utilisent des intégrations qui sont intégrées directement dans nos logiciels informatiques personnels ou dans nos smartphones. Les numéros de téléphone peuvent être facilement synchronisés entre les carnets d'adresses, les vols et les rendez-vous peuvent être automatiquement ajoutés à notre calendrier, ou nos photos Instagram peuvent être publiées directement sur Twitter et Facebook également.

Mais lorsqu'il s'agit de CRM, de nombreuses entreprises ne prennent pas le temps de mettre en place les intégrations adhoc avec leur logiciel de CRM. Non seulement cela peut vous faire gagner du temps et vous éviter de gérer vos données manuellement (et les erreurs qui vont de pair), mais cela garantit que vos outils fonctionnent ensemble efficacement et sont interopérables.

Odoo, une suite d'applications ERP et CRM open source

Odoo est une suite de logiciels de gestion d'entreprise modulaires et flexibles. Son format Open Source lui permet d'être facilement installé dans toutes les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. La conception modulaire du logiciel permet aux entreprises d'utiliser simplement les fonctionnalités dont elles ont besoin au moment de l'intégration et de les étendre ultérieurement.

Ce logiciel Open Source couvre tous les départements d'une entreprise, ce qui en fait plus qu'un simple ERP. Le logiciel est entièrement modulable, et permet aux entreprises de construire un ERP sur mesure en choisissant les applications dont ils ont besoin.

La plateforme propose 8 modules, avec des applications variées :

• Finance : comptabilité, facturation, notes de frais, feuille de calculs, signature
• Ventes : CRM, gestion des points de vente, connecteur Amazon, gestion des abonnements - Découvrez notre article : Le CRM, outil indispensable pour augmenter vos ventes
• Sites web : création de sites, gestion e-commerce, chat en ligne, e-learning
• Inventaire : gestion d’entrepôt, maintenance, gestion du cycle de vie produit, achat fournisseurs, bons de commande
• Ressources humaines : gestion des employés, congés, évaluations
• Marketing : email et SMS marketing, automatisation, création de sondages
• Services : feuille de présence, gestion de projet, planification de rendez-vous
• Productivité : VoIP, discussions internes, validations

1.1 Un tarif attractif et modulable

Du côté des tarifs, les forfaits varient en fonction des applications à intégrer. La plateforme propose aussi un forfait gratuit qui inclut un nombre d’applications limité. 

Le prix de Odoo est d’une dizaine d’euros par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer. Différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS pour répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons … Découvrez les différents tarifs de Odoo.

1.2. Un hébergement sur serveur ou dans le cloud

Tout d'abord, vous devez savoir qu'il existe 2 versions différentes, Odoo Community (open-source et gratuit) et Odoo Enterprise (licence). Vous pouvez accéder à la plateforme depuis votre navigateur web ou bien la télécharger sur desktop (Windows) ou mobile (Android et iOS). Concernant l’hébergement, vous pouvez choisir une intégration sur vos serveurs ou dans le cloud.

La première est Odoo cloud, facile à utiliser mais il y a quelques limitations quant à la personnalisation d'Odoo que vous pouvez faire. Par exemple, vous ne pouvez pas installer toutes les applications Odoo disponibles sur le marché. 

La deuxième option est odoo.sh. Il s'agit d'une solution d'hébergement fournie par Odoo qui offre un grand nombre d'outils de déploiement Odoo. Vous pouvez faire tout ce que vous voulez très rapidement.

Intégration CRM pour chaque usage

Odoo a une brique CRM et marketing mais elle n’a pas la puissance des outils récents.  C’est pour cela que certains de nos clients l’intègrent à Hubspot.

Alors, qu'est-ce qu'une intégration CRM ? En bref, il s'agit de tout outil pouvant être directement connecté à votre logiciel de CRM (par exemple Hubspot), ce qui vous permet de gérer davantage de fonctions à l'aide d'une seule interface, plutôt que de devoir passer d'une application à l'autre. 

Une intégration peut être aussi simple que la connexion de votre CRM à votre calendrier afin d'éviter les doubles rendez-vous, ou l'ajout d'un widget sur votre site web qui crée automatiquement un enregistrement pour chaque nouveau prospect qui remplit un formulaire web.

Le déploiement d’Odoo peut être réalisé de trois manières différentes :

• Natives, ou intégrées au logiciel lui-même

Les clients peuvent implémenter le logiciel eux-mêmes.

• Tierces, conçues par des développeurs externes

Les clients peuvent mettre en œuvre le logiciel avec l’aide d’Odoo en achetant des Success Packs (recommandé pour les entreprises comptant moins de 50 utilisateurs).

• Personnalisées à l'aide d'API

Les clients peuvent mettre en œuvre le logiciel avec l’aide des partenaires d’Odoo, vous pouvez obtenir une API de service web pour accéder facilement à toutes applications personnalisées (recommandé pour les organisations comptant plus de 50 utilisateurs).

Grâce aux intégrations CRM, vous pouvez rassembler toutes ces informations en un seul endroit, en utilisant votre CRM comme plaque tournante pour toutes vos données clients.

Focus sur l’intégration Odoo et Hubspot

Un outil de synchronisation des données permet la connexion de plusieurs sources de données, de manière unidirectionnelle ou bidirectionnelle. 

L’intégration Odoo et HubSpot vous permet de synchroniser les données entre plusieurs applications ou intégrations, de sorte que la mise à jour d'une source suffit pour que tous les systèmes soient à jour.

3.1 Vue d’ensemble de l’intégration

Alors que Hubspot offre la base du CRM avec déjà de nombreuses fonctionnalités de récupération des données et de personnalisation. Odoo va venir implémenter davantage de données plus qualifiées. Lorsque vous lier les deux outils, vos données Odoo et HubSpot sont alors synchronisées sans tâches de saisie manuelle ou imports chronophages.

Avec la synchronisation des données par HubSpot, vous profitez des avantages suivants :

• Synchronisation bidirectionnelle : les données sont partagées en temps réel entre Odoo et HubSpot.
• Mappages de champs par défaut : la configuration est rapide grâce à des mappages de champs prêts à l'emploi.
• Synchronisation des données historiques : vos données existantes sont synchronisées et mises à jour, le cas échéant.
  
  

3.2 Fonctionnalités

Lorsque des enregistrements sont créés ou mis à jour dans une application, ces informations seront automatiquement partagées avec l'autre application. Grâce au mapping de champs personnalisés (disponible avec les abonnements Opérations Hub Starter ou Pro de HubSpot) vous pouvez créer vos propres mappages ou modifier les mappages par défaut.

3.3 Données partagées

La synchronisation des données entre Odoo et HubSpot s'applique aux informations sur les contacts, les entreprises et les transactions échangées entre HubSpot et les applications compatibles. 

Chaque objet possède des mappages de champs qui associent vos informations dans chaque application. Si vous souhaitez modifier ces mappages de champs ou créer les vôtres, les mappages de champs personnalisés sont disponibles à partir de l’abonnement Operations Hub Starter de HubSpot.

L'intégration Odoo Hubspot comble l’écart entre la suite de solutions Hubspot et la suite Odoo. Elle aide Odoo à surmonter les fonctionnalités limitées de ses modules CRM et marketing. L'intégration comprend la synchronisation des données des contacts, des entreprises et des leads pour assurer l'intégrité des données ainsi que la modification simultanée des données utilisées par ces deux systèmes logiciels.

Et si vous souhaitez aller encore plus loin dans la mise en place de votre stratégie digitale, je vous invite à consulter notre page dédiée, ou vous pouvez prendre RDV avec notre agence Hubspot France pour bénéficier d'un démo de l'outil Hubspot :