4 astuces pour une communication efficace et à moindre coût en 2021

Pas besoin d’avoir un gros budget pour être visible ! Il suffit d’un peu de méthode, du bon sens, et l’envie de partager les problématiques de vos clients.
Dans cet article, je vous donne 4 astuces pour une communication efficace et à moindre coût.

Créez vous-même l’information

Les bonnes vieilles "Relations Presse" ont évolué avec leur temps, il ne s’agit plus uniquement d’inviter les quelques journalistes avec leur carte de presse officielle.

Aujourd’hui pigistes, blogueurs, influenceurs, youtubeurs et vip ont besoin aussi de contenu pour faire vivre leur réseaux sociaux et distribuer de l’information à leur communauté.

En créant vos packs d’infos RP (communiqué de presse, photos et vidéos) vous créez vous-même du contenu informatif et vous leur servez sur un plateau d’argent. Vous répondez ainsi à une de leurs problématiques les plus fortes et les plus coûteuses en temps et en ressources : créer du contenu quotidiennement.

En créant l’information :

• vous augmentez considérablement votre visibilité dans les médias sans acheter d’espaces publicitaires
• vous bénéficiez de la caution “journaliste” et du titre de presse
• vous tissez des liens privilégiés avec les rédactions, les journalistes ou autres experts qui peuvent s’avérer biens utiles en cas de communication de crise par exemple
• vous donnez des éléments de langage et de crédibilité à vos équipes commerciales (si le journal local le dit c’est que c’est vrai)
• vous augmentez le capital confiance de votre société et/ou de votre produit
• vous générez un bouche à oreille positif.

Développer une relation de confiance avec ses prestataires

« Il me faut 3 devis comparatifs, on prendra le moins cher ! »

Nous avons tous entendu cette phrase d’un supérieur ou d’un collègue. Si cette « technique » a peut-être eu du sens à une époque, ce n’est plus le cas aujourd’hui. Le rapport entre prestataires et commanditaires a changé car la vie en entreprise est en train de changer.

Le travail en confiance remplace désormais le travail par défiance.

Vous devez tisser un lien privilégié avec vos prestataires principaux et construire des partenariats de long terme.

Agences, imprimeurs, vidéastes, etc…pour qu’ils donnent le meilleur de leurs talents, ne doivent pas marcher sur des œufs.

Les quelques centimes que vous pensez économiser en prenant toujours le moins cher des fameux 3 devis, vous les perdrez au centuple le jour où vous rencontrerez une difficulté et qu’aucun prestataire ne souhaitera vous aider.

Ce sont des partenaires à part entière qui contribuent au succès de votre entreprise et à votre développement, prenez en soin, comme de vos clients. De plus, il est toujours plus facile de négocier quand vous assurez un chiffre d’affaires à vos partenaires que si vous les laissez naviguer à vue.

Rester à l'affût des opportunités

Bien que les nouveaux médias web ont désormais pris la part du lion dans les budgets de communication, il reste une bonne moitié investie dans les médias traditionnels. Cette manne peut encore être optimisée.

En général, un chargé de communication passe ces actes d’achats en fin d’année pour l’année suivante avec des accords-cadres permettant de négocier les prix vis-à-vis d’ engagements de volume.

Cependant, il est intéressant de ne pas investir tout son budget de cette manière pour garder une marge de manœuvre en cas d’imprévus ou d’opportunités.

L’année 2020 est le parfait exemple pour illustrer cette astuce.

La crise COVID qui a débuté en février/mars a tout simplement fait exploser en plein vol tous les plans de communication pensés quelques semaines plus tôt. Ainsi, la plupart des annonceurs et des entreprises ont stoppé ou annulé leur campagnes, libérant ainsi des espaces publicitaires que les médias devaient combler au plus vite…et donc à prix cassés.

Pour les annonceurs ayant décidé de continuer de communiquer (et qui n’avaient pas engagé tout leur budget) ces opportunités ont permis d’acheter des espaces jusqu’à 70 ou 80% moins chers que leurs prix en temps normal.

Ce petit bas de laine que vous n'avez pas investi peut aussi vous servir à vous positionner à prix très réduit, sur un bouclage de presse magazine. La fameuse page en 3e de couv' vide,  alors que le bouclage est prévu dans 48h par exemple.

S’appuyer sur les forces internes : employee advocacy et marque employeur

Il y avait les clients experts, il y a désormais les dirigeants et collaborateurs convaincus.

Les meilleurs ambassadeurs de vos produits ou de votre entreprise, ce sont vos propres équipes. Aujourd’hui, tout le monde a développé sa petite communauté autour de Facebook, Instagram et de plus en plus sur LinkedIn. On parle d’Employee Advocacy en VO et de marque employeur pour la partie "marketing des RH”.

Il est devenu essentiel d’encourager les dirigeants et les salariés à valoriser leur entreprise et leur métiers autour d’eux. S’ils ne sont pas convaincus eux-mêmes du bienfait de leur job, comment voulez-vous que les clients soient convaincus par vos produits ou services ?

Il n’y a rien de pire qu’un employé de Renault postant une photo de lui tout sourire au volant de sa nouvelle Peugeot sur son Instagram.

L’enjeu est de créer une communauté interne qui valorisera et défendra les couleurs de l’entreprise sur les réseaux sociaux.

Attention, une telle démarche ne se construit pas du jour au lendemain et vos commerciaux ne deviendront pas des as du social selling en une nuit. Cela peut être assez long à mettre en place et vous rencontrerez des réticences de certains salariés ou dirigeants qui ne comprendront pas l’intérêt d’un tel dispositif. Peut-être devrez-vous accompagner certains « anciens » à créer leur propre profil LinkedIn par exemple.

Ce travail de fond permettra à terme de : 

• Renforcer la cohérence des messages délivrés par l’entreprise. 
• Renforcer l’égo et la fierté d’appartenance de vos équipes. 
• Renforcer la dimension marque-employeur de votre entreprise.
• Valoriser votre entreprise et donc par ruissellement les produits ou services qu’elle propose. 
• Générer des leads
• Améliorer votre marque employeur
• Recruter à moindres coûts

Vos équipes sont vos meilleurs ambassadeurs. Des ambassadeurs heureux dans leurs jobs respectifs le crient haut et fort sur les réseaux, pour démontrer les valeurs de l’entreprise et toucher positivement le côté émotionnel des consommateurs. Celui qui fait prendre des décisions d’achat dans 66% des cas, comme le rappelle cette étude LSA.

Pour réaliser la mise en place de ce dispositif, vous pouvez faire appel à une agence d'inbound marketing ou de social selling, souvent très liés, qui pourra aider et former vos équipes à la rédaction spécifique web et à différencier les tons les plus appropriés pour chaque réseau social.

Créer du contenu et entretenir de bonnes relations avec les rédactions locales, optimiser son budget d'achat d'espace, construire une relation durable avec ses prestataires/partenaires et enfin instaurer une culture client chez tous vos salariés sur leur réseaux sociaux, ne vont pas charger votre compte de résultat. Avec une méthode et de la rigueur, vous pourrez, à moindres frais, construire une communication efficace.

Les habitudes des consommateurs évoluent et il est parfois compliqué de suivre le rythme du changement au sein d'une entreprise. Pour vous aider à mieux appréhender ces nouveautés, nous avons rédigé un guide à télécharger gratuitement : une Stratégie Marketing Efficace.