Vous avez lancé une publicité sur Facebook et votre campagne n'a pas les résultats escomptés ? Avec plus de 450 000 réunionnais réunis sur Facebook, le géant des réseaux sociaux constitue un choix privilégié pour toute entreprise désireuse de promouvoir une offre ou un contenu auprès de sa cible. Il est normal que vous souhaitiez être présent de manière efficace. Je vous propose de voir ensemble 4 conseils pour améliorer les performances de votre prochaine campagne de publicité Facebook à la Réunion !
Optimisez le ciblage
Une des grandes forces de la publicité sur Facebook réside dans ses options de ciblage. Outre, les habituels critères démographiques, Facebook propose de se focaliser sur tout un tas d'informations... qu'il a accumulées sur nous (!).
- Exemple : Vous êtes une entreprise qui vend des objets de puériculture ? Alors, ciblez les jeunes mamans qui ont émis un intérêt autour des sujets "bébé" !
- Bien sûr, vous croiserez cette donnée avec la géolocalisation " Réunion".
Affinez votre audience un maximum pour proposer un message le plus adéquat. Au lieu d'adresser votre offre au hasard en espérant tomber sur le bon numéro, vous augmenterez vos chances d'être vu... et surtout que l'internaute clique sur votre publicité !
En effet, les audiences personnalisées ont 3 utilisations différentes :
- L'inclusion : vous pouvez créer une audience grâce à une base de donnée ou au données Facebook puis les cibler pour que votre publicité soit dirigé vers elle. Par exemple, vous souhaitez diriger votre publicité vers tous les visiteurs qui se sont rendus sur votre site ces 2 derniers mois.
- L'exclusion : elle est tout aussi importante (voire même plus) que l'inclusion. En effet, vous ne devez pas polluer vos clients actuels avec trop de publicité et dépenser ainsi de l'argent pour rien. Par exemple si vous souhaitez faire la promotion de votre newsletter vous devrez ainsi exclure ceux étant déjà inscrits.
- Les audiences similaires : c'est une fonctionnalité intéressante de Facebook qui permet de cibler des profils similaires à ceux de vos buyer personas.
Notez que si vous utilisez souvent la même audience, vous pouvez l'enregistrer pour ne pas répéter l'opération à chaque campagne.
Petit conseil supplémentaire : nommez vos audiences pour ne pas vous y perdre !
Testez et expérimentez...tout !
Ce qui est vrai pour un secteur ne l'est pas forcément pour le vôtre. Je vous encourage à tester une batterie de paramètres :
Les images
La force d'une image peut tout changer ! Beaucoup d'entreprises ont tendance à faire un copier/coller de leur campagne de pub traditionnelle pour le digital. On a fait une campagne d'affichage en 4*3 ? Allez, on le balance sur Facebook ! Sauf que cela ne fonctionne pas la plupart du temps. Pourquoi ?
- le format n'est pas adapté
- il y a généralement du texte sur l'affichage qui devient illisible sur Facebook
- la règle des 20% de texte maximum impose un changement sur un visuel existant... changement, qui fait parfois perdre tout son sens à l'image !
Je vous conseille donc de vous appuyer sur l'intention graphique de votre campagne mais d'en faire plusieurs déclinaisons dédiées à Facebook en créant des groupes d'annonces spécifiques par image.
Le message
Le message qui accompagne votre publicité Facebook est moteur dans l'interaction avec votre audience. A nouveau, je vous propose de faire ce qu'on appelle de l'A/B testing. Le principe ? Vous lancez plusieurs publicités avec le même visuel mais avec un élément différent (ici, votre texte) ; au bout de 2 jours, vérifiez si une tendance forte se dégage. Si une version est largement plus plébiscitée par les internautes, mettez les autres en pause et concentrez votre budget sur ce qui marche !
Concernant la formulation, veillez à préférer des verbes d'action qui inciteront l'internaute à cliquer tout en lui indiquant le bénéfice qu'il en tirera.
Les emplacements
Vous pouvez positionner votre publicité Facebook à divers endroits sur le réseau social. Regardez les KPI (Key Performance Indicateur pour Indicateur Clef de Performance) de vos dernières campagnes et regarder le CTR (le Click-Through-Rate), pour connaitre le nombre de clics en fonction de l'affichage de la pub.
De part mon expérience, la colonne de droite est l'emplacement qui obtient les moins bons résultats. La cause ? Cette colonne est CLAIREMENT assimilée à de la publicité alors que les autres emplacements (dans le journal d'actualité par exemple) se fondent plus dans l'utilisation de Facebook.
Installez un pixel Facebook sur votre site web
Saviez-vous que vous pouviez installer un petit bout de code sur votre propre site web pour optimiser vos publicités sur Facebook ? Ce suivi est assuré par un pixel, intitulé sobrement "Pixel Facebook".
Imaginons qu'un internaute se rende sur votre site web, notamment, sur la page de votre offre vantant les mérites d'une paire de lunettes design. Il se rend ensuite sur Facebook et que voit-il ? Une publicité en rapport avec ce qu'il a vu sur votre site web, sur vos super lunettes ! N'est-ce pas magique ? Pour plus d'informations sur le pixel, je vous renvoie directement sur Facebook.
Analysez mieux vos résultats
Souvent le réflexe des entreprises est de regarder les KPI qu'ils ont l'habitude de cotoyer sur les médias traditionnels. Plusieurs fois, des clients m'ont demandé uniquement les impressions pour leur campagne Facebook... Sauf que sur le digital, les impressions ne sont pas un objectif en soi !
L'objectif prioritaire est le clic !
Regardez le CTR dont je parlais plus tôt. Il vous donnera l'idée de la pertinence de votre publicité et de l'engagement ! C'est ce KPI qui reste, à mes yeux, le plus pertinent en terme d'atteinte d'objectif.
Et la cerise sur le gâteau, c'est la conversion sur votre site ! Trop d'entreprises ont tendance à mettre l'adresse de leur page d'accueil derrière une campagne de publicité sur Facebook. Quel est l'intérêt de rediriger un internaute sur votre site si ce n'est pas pour qu'il prenne une action qui aide votre business ? Taux de rebond garanti et 0 résultat chiffré à la clef !
Des outils d'analyse permettent de suivre l'internaute à partir de son clic sur votre publicité Facebook jusqu'à sa conversion sur votre site web.
Du simple Google Analytics (en pensant à bien mettre des objectifs de conversion) jusqu'à des outils plus sophistiqués comme Hubspot.
Ça vous dirait de connaitre exactement le ROI de vos campagnes Facebook ? ;)
Utilisez les témoignages clients
Autrefois appelé bouche à oreille, cette technique est très efficace. En effet, l'ère du digital permet une meilleure transparence de l'information et les avis clients sont très souvent déterminant dans la décision d'achat.
En sollicitant vos clients, vous pourrez ainsi crédibiliser votre discours et gagner la confiance de votre audience.
Utilisez des vidéos
Selon le Forrester Research, 60 secondes de vidéo équivalent à environ 1,8 millions de mots : les internautes retiennent mieux les contenus qu'ils visionnent.
C'est pourquoi vous avez tout intérêt à utiliser ce support qui est un formidable outil de communication pouvant être utilisé par toutes les entreprises indépendamment de leur taille, de leur secteur d’activité ou de leur cible.
N'hésitez pas à tester un maximum de paramètres pour identifier ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Et surtout, ne dépensez plus votre budget de publicité sur Facebook sans avoir mis en place une stratégie d'acquisition de nouveaux clients sur votre site Web, pensez ROI sur le digital !
Vous souhaitez approfondir l'optimisation de votre page entreprise ? Nous vous donnons toutes nos astuces sur notre page dédiée "Facebook pour les entreprises". Vous pouvez également télécharger gratuitement notre guide complet pour votre entreprise.
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