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L’outil incontournable pour synchroniser vos données et vos outils

Simplifiez vos processus opérationnels avec Opérations Hub de HubSpot, une plateforme conçue pour vous aider à interconnecter votre environnement technologique, rationaliser vos données et automatiser vos processus complexes.

Offrez-vous 30 min de conseils gratuits

L’impact du Operations Hub en chiffres

  • de réduction des cloisonnements de données pour les utilisateurs de l'Operations Hub (source : aspiration.marketing)
  • heures de temps économisées chaque jour sur les tâches manuelles pour les utilisateurs utilisant l'automatisation et les workflows sur Hubspot. (source : aspiration.marketing)
  • de leads générés pour les entreprises utilisant des workflows sur Hubspot (source : MaketheGrade)

Le Operations Hub de HubSpot

Des systèmes internes optimisés pour une croissance réussie.

Au cœur de l'écosystème HubSpot, l’Operations Hub redéfinit la gestion des opérations IT en vous aidant à unifier les données et les processus au sein de votre entreprise. 
Cette solution permet aux équipes opérationnelles d’assurer l’exploitabilité et la cohérence des données grâce à des fonctionnalités avancées de nettoyage et l’utilisation de la technologie de pointe Piesync permettant la synchronisation en temps réel des données via des connexions bi-directionnelles.

Il est conçu pour simplifier la mise en œuvre de processus opérationnels nécessitant habituellement les compétences d'un développeur. Il vous permet également d’aller plus loin dans l’automatisation en créant des actions JavaScript ou Python grâce à l’automatisation programmable. 

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Principales fonctionnalités du Operations Hub

Synchronisation bidirectionnelle des données

Dans les entreprises en croissance, l'expansion des équipes va souvent de pair avec une diversification des sources de données et des outils. Chaque équipe tend à utiliser ses propres logiciels, ce qui divise la donnée en silo et contribue au cloisonnement de ces dernières. Ce phénomène est un risque majeur pour l'entreprise. Elle génère des lacunes en matière d'information qui affectent directement l'expérience client et l'alignement entre les différents départements.

Normaliser les outils à posteriori peut s’avérer particulièrement complexe voir impossible.
En effet, il est rare de trouver une solution logicielle unique répondant à l'ensemble des besoins d'une entreprise (comptabilité, facturation, CRM, ERP, marketing, service client). Il est donc essentiel de synchroniser les données entre vos différents outils pour assurer la cohérence et l'exhaustivité de vos jeux de données à l'échelle de l’entreprise.

C'est dans ce contexte qu’intervient l'Operations Hub de Hubspot. 
Grâce à la technologie PieSync, acquise par HubSpot en 2019, il est possible de synchroniser les données entre les différents systèmes en temps réel et de manière bidirectionnelle. 

Ainsi, les informations sont constamment actualisées, permettant une communication fluide et efficace entre les outils. Vous pourrez donc intégrer dans Hubspot des propriétés non natives en provenance de vos outils tiers et vice-versa.

Cette intégration assure une gestion des données unifiée, essentielle pour maintenir l'alignement stratégique et optimiser l'expérience client au sein de l'entreprise.

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Outils de nettoyage et de formatage pour un CRM propre et des données exploitables

Ajout de Custom code pour des workflows sur mesure

Avec la possibilité d'ajouter du code personnalisé, les entreprises peuvent désormais développer des workflows uniques qui vont au-delà des fonctionnalités standard d'HubSpot. Que ce soit pour intégrer des systèmes tiers non pris en charge nativement, manipuler des données de manière complexe, ou créer des actions automatisées sur mesure, le custom code ouvre la porte à une personnalisation sans précédent.

Cette capacité à injecter du code personnalisé directement dans les workflows d'HubSpot ouvre la voie vers une personnalisation illimitée de votre CRM. Les utilisateurs peuvent écrire des scripts en JavaScript ou en Python pour exécuter des tâches spécifiques, comme enrichir des enregistrements de contacts avec des données provenant d'API externes, calculer des scores de lead personnalisés, ou même automatiser des processus de gestion internes complexes.

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MMIO vous accompagne pour exploiter le plein potentiel du Operations Hub

Marketing Management IO, partenaire Hubspot Diamond depuis 2015 déploie Operations Hub en France, Espagne, Réunion, Antilles ou Belgique.

1

Audit de votre portail

Vous utilisez déjà Hubspot mais n’arrivez pas à tirer pleinement parti de la puissance de l’outil ? Vous faites face à des problèmes de cloisonnement de données qui impacte l'alignement entre vos différents services ? Nous procédons à un audit exhaustif de votre portail pour identifier les fonctionnalités clés du Operations Hub qui vous permettront de synchroniser vos outils, uniformiser vos jeux de données et automatiser vos processus internes. 

2

Connexion des autres outils

MMIO vous guide dans l'harmonisation et la rationalisation de votre écosystème technologique. Nous connectons et synchronisons votre ensemble d'outils et de systèmes avec HubSpot pour optimiser vos processus internes. En évaluant vos besoins spécifiques, nous identifions et mettons en place les intégrations clés qui permettent une communication fluide entre vos différents logiciels, du marketing à la vente en passant par le service client. Ce processus assure que vos données sont sécurisées, centralisées, à jour, et accessibles.

3

Paramétrage des permissions

Nous développons une stratégie de gestion des accès sur mesure, garantissant que les bonnes personnes aient l'accès approprié aux données critiques, tout en maintenant la confidentialité et la conformité nécessaires. 
Cela inclut la création de rôles spécifiques, la limitation de l'accès aux informations sensibles et la mise en place de protocoles d'audit pour surveiller et gérer l'utilisation des données. 
Notre objectif est de vous fournir un environnement HubSpot sécurisé et conforme, tout en facilitant la collaboration et l'efficacité au sein de vos équipes.

4

Formation et coaching de vos équipes

Pour garantir une utilisation et une adoption optimale de votre Operations Hub nous proposons diverses formations et sessions de coaching personnalisées pour vos équipes. Notre objectif est de vous familiariser avec le Operations Hub et ses fonctionnalités, en mettant l'accent sur les meilleures pratiques en fonction de vos enjeux et besoins opérationnels.

Les Tarifs Operations Hub

FREE 0€ /mois
STARTER 20€ /mois
PRO 790€ /mois
ENTREPRISE 1960€ /mois

Commencez à organiser et synchroniser vos données avec des outils de base gratuits pour une meilleure gestion opérationnelle.

Aucune carte bancaire requise

Fonctionnalités principales

Synchronisation bidirectionnelle des données
Mappages de champs par défaut
Synchronisation des données historiques
Toutes les intégrations tierces
Rapports sur les tickets fermés
En savoir plus

Témoignages clients

Graziella MEDARD
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Compétent, sérieux et efficace sont les mots que j’utiliserais pour décrire l’accompagnement de MMIO dans notre stratégie d’Inbound Marketing. L'équipe est de bons conseils, d’une grande disponibilité et a une très bonne maîtrise du sujet. Je recommande vivement ce partenariat à toute entreprise désireuse de réussir leur transformation digitale !

Graziella Medard
Chargée de Communication et Marketing chez Teralta
Téléchargez l'étude de cas
gael boterf
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Nous sommes très satisfait du partenariat avec MMIO. L’équipe a bien compris nos enjeux et objectifs, et notre métier en B2C comme en B2B. Les résultats ont rapidement été au RDV et sur le long terme nous constatons une importante progression de nos indicateurs. Grâce aux outils déployés (CRM, automation), l'expérience client est nettement améliorée et nous sommes prêts à affronter les défis qui sont les notres.

Gael Boterf
Gérant de Atelier du Store
Téléchargez l'étude de cas

Ils nous font confiance

Nous accompagnons ou avons accompagné ces entreprises dans l'implémentation de Hubspot et la prise en main

atelier-du-store-logo-transparent
renault-pro-plus-logo
Fleetee
zotcar
logo-GBH
inosys-logo
teralta-logo
Exodata
CRC-logo
logo-entreprise CBO Immobilier

En bref :

  • Le Operations Hub de Hubspot est-il adapté à tous les types d’entreprises ?

    Oui, il existe différents plans tarifaires adaptés à toutes les tailles et structures d'entreprise. De plus, la flexibilité du CRM permet de modeler l’outil selon vos besoins.

  • Comment m’assurer de l’adoption du Operations Hub par mes équipes ?

    Implémenter un CRM en interne peut être compliqué et conduire à des problèmes d'adoption. Il est recommandé de faire appel à un prestataire intégrateur qui va paramétrer le CRM pour correspondre au mieux aux besoins réels de vos équipes. Ensuite, mettre en place des sessions de formation et des piqûres de rappels annuelles, est essentiel.

  • Quelles sont les différences entre les différentes versions du CRM Hubspot (Starter, Pro, Entreprise).

    Les différences se situent au niveau des fonctionnalités disponibles et des tarifs. Vous pouvez consulter notre article sur ce sujet (LIEN ARTICLE TARIFICATIONS OU PAGE). La version Starter dispose de limites. Un échange autour de vos besoins et de votre métier est nécessaire avant de choisir les licences adéquates.

  • Puis-je connecter l’intégralité de mes outils en autonomie avec le Operations Hub ?

    HubSpot met à disposition une bibliothèque d'API ouvertes, conçue pour faciliter l'intégration de vos synchronisations. Toutefois, la mise en œuvre de ces synchronisations personnalisées exige la présence d'une équipe interne spécialisée dans la gestion des données et/ou le développement. Alternativement, il est possible de recourir aux services d'un prestataire spécialisé HubSpot, tel que MMIO, pour une assistance experte dans cette démarche.

Accélérez votre croissance avec HubSpot

HubSpot est une plateforme client qui fournit les logiciels, les intégrations et les ressources nécessaires pour connecter les équipes de marketing, de vente et de service client. Elle vous permet ainsi d'accélérer la croissance de votre entreprise afin de vous aider à vous consacrer au plus important : vos clients.

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