Votre base de données regorge de clients potentiels

Segmentez votre CRM pour personnaliser la relation avec vos prospects et clients afin de développer votre CA via les upsells et cross sells !

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Chiffres clés

Une augmentation de 5 % du taux de fidélisation client peut conduire à une augmentation du chiffre d'affaires de l'entreprise de 25 à 95 %. (Source : HBR)
La probabilité de vendre à un client existant est de 60 - 70%. Celle de vendre à un prospect : 5 - 20%. (Source : McKinsey and Company)
20% des clients sont conservés par une entreprise au-delà de 5 ans.

La segmentation marketing, c'est quoi au juste ?

La segmentation marketing, également appelée parfois segmentation du marché, est une démarche qui consiste à diviser un marché cible en différents segments (ou groupes homogènes), afin de mieux comprendre les besoins, les comportements et les préférences des clients.

Ce processus incontournable permet aux organisations de toute taille de personnaliser leurs stratégies de marketing pour chaque segment, afin de maximiser leur efficacité et les résultats.

Le marketing de segmentation est donc une stratégie complexe qui permet de mieux cibler les clients potentiels, mais aussi de vendre mieux et plus à ses propres clients.

Si vous souhaitez plus d’informations ou que vous souhaitez segmenter la base de votre organisation :

J'ai besoin d'aide pour segmenter ma base de données

Plusieurs types de segmentation

La segmentation comportementale

En regroupant les personnes qui ont les mêmes comportements d'achat (par exemple) comme le RFM (Récence, Fréquence, Montant)

La segmentation psychographique

En divisant en groupes sur la base de critères psychologiques tels que la personnalité, le mode de vie, le statut social, les activités, les centres d'intérêt, les opinions et les attitudes.

La segmentation démographique

En prenant compte des critères démographiques et à créer des groupes d'individus partageant les mêmes caractéristiques.

La segmentation géographique

En fonction :

de la région
du climat
de la culture
d'autres critères

Pourquoi est-il nécessaire de faire une segmentation marketing ?

Vendre plus et développer les revenus

Segmenter c'est aussi et surtout developper vos ventes durablement et optimiser une base de clients réguliers, ceux qui achètent plus souvent et en grande quantité (que ce soit en volume et en valeur), avec la technique du RFM notamment et des outils modernes comme le CRM et le marketing automation.

Construire un lien fort avec sa communauté

A l'instar des innovateurs commerciaux, une segmentation parfaite de votre base de données clients et prospects, vous permettra de proposer la bonne offre à la bonne personne et surtout au bon moment

Activer vos prospects dormants

En mettant en place une stratégie de segmentation, vous pourrez faire passer à l'action les potentiels clients en leur adressant des offres ultra personnalisées et contextualisées. Nous avons de belles études de cas dans l'automobile, le retail ou le SaaS notamment.

Accroître la rentabilité de son entreprise

Segmenter permet de mieux fidéliser. Et fidéliser ses clients coûte moins cher que d’en acquérir de nouveaux. Selon Deloitte Consulting, “les entreprises qui suivent et investissent dans la fidélisation de la clientèle ont un taux de progression supérieur à la moyenne de leur profession et sont 60% plus rentables."

Pourquoi nous choisir pour la segmentation marketing ?

Chez MMIO, nous sommes spécialisés en Inbound Marketing (Automation), Sales (CRM) et centralisation des données client (data).

Définir une stratégie de segmentation

En identifiant les différents groupes de consommateurs ou d'entreprises (B2B) et en définissant les critères de segmentation vous pourrez personnaliser et contextualiser vos messages marketing afin de mieux répondre aux besoins et aux préférences de chaque groupe de clients.

Hubspot CRM et Automation

En utilisant les bons outils et techniques, tels que le CRM et le scoring de leads, vous pouvez personnaliser les communications et prioriser les actions commerciales à mener.

Nous préconisons l'outil N°1 du marché Hubspot CRM, la plateforme élue meilleur outil marketing et sales pour une entreprise selon G2.

Les résultats et le ROI

La segmentation marketing faite dans les règles de l'art permet ainsi d'améliorer :

vos taux de conversion
vos revenus (atteindre des clients plus pertinents, upsell, cross sell)
la satisfaction client
la connaissance client

Paroles de clients

Nous avons commencé à implémenter notre stratégie digitale et plus particulièrement l’Inbound Marketing avec MMIO en mai 2017. L’équipe de Thierry est une extension de notre équipe marketing. Nos problématiques sont les leurs du coup : c’est du concret, c’est rapide et c’est visible !

Damien Beaucheix

Responsable Marketing et Communication chez Teralta CRH

Téléchargez l'étude de cas

CRM Hubspot est accessible mais demande tout de même un accompagnement pour découvrir les fonctionnalités adaptées à notre activité. Merci à Thierry Calderon et son équipe pour cette formation, vous êtes au top ! Professionnels et réactifs ! Floriane a su comprendre rapidement nos besoins et nous conseiller sur la conception de notre nouveau site internet : création de landing page, thank you e-mail, formulaires adaptés et ciblés et gestion de la base de données de contacts et entreprises ! Un outil complet qui nous fera gagner un temps fou sur la gestion des données !

Agathe Czapek

Chargée de communication chez l'Atelier architectes & ingénieurs

J'ai été accompagnée dans la mise en place d'Hubspot pour mon activité, un outil absolument essentiel à mon sens lorsqu'on se lance en BtoC. Je suis très satisfaite de la prestation réalisée, non seulement je repars avec un outil complètement en place mais j'ai en plus bénéficier d'énormément de conseils et de leur expertise pour démarrer mon activité dans les meilleures conditions.

Geraldine Lescs

Fondatrice et gérante chez Equilibreetmoi

Magnifiques ! J'ai le plaisir de travailler avec l'équipe sur le marché Français. Ils ont été décisifs pour pénétrer le marché. Nous avons augmenté la génération de leads qualifiés et les ventes. Nous avons par ailleurs, eu d'excellents résultats en terme de SEO sur un marché très compétitif.

Borja de Bedoya

Directeur Marketing et Communication chez I-motion EMS

Ils nous font confiance pour la mise en place de leur CRM Hubspot

De la TPE aux grands groupes, du secteur du service ou de l'industrie, nous accompagnons les entreprises à implémenter Hubspot CRM et tous les hubs qui le complètent.

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Nous évaluerons ensemble comment centraliser des données dans votre entreprise.