A l’heure de l'expérience client, la fidélisation est plus que jamais un enjeu majeur dans les entreprises et par extension dans toute stratégie marketing.
On peut la définir simplement comme l’attachement que vos clients portent à votre marque se manifestant par un engagement répété et sur le long terme de ces derniers. Et en tant que vrai pro du marketing et des ventes, inutile de vous rappeler que prospecter puis acquérir un nouveau client demande bien plus de temps, d’argent et d’énergie que de le fidéliser.
2 raisons majeures pour lesquelles vous devriez absolument mettre en place une stratégie pour fidéliser vos clients :
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Hubspot a mis en place plusieurs concepts Marketing qui ont permis d’intégrer l’Inbound Marketing au sein des entreprises. La Flywheel en fait partie. Ce modèle remplace le célèbre funnel de conversion connu des marketeurs.
Elle permet de développer la croissance de votre entreprise rapidement, efficacement et de manière fiable car elle met le client au cœur de votre processus commercial. En suivant son modèle cyclique, vous arriverez à acquérir des clients et ensuite à les fidéliser.
Pour que vous réussissiez cette fidélisation, vous devez absolument définir des KPIs pour chaque métrique axés sur la performance ! Mettez en tête que chaque action que vous allez faire doit être mesurable et impacter l’une des étapes de la Flywheel.
Vous pouvez également télécharger le guide sur l‘Inbound marketing ou découvrir les études de cas de nos clients qui ont du succès grâce à cette méthodologie.
Nous avons commencé à implémenter notre stratégie digitale et plus particulièrement l’Inbound Marketing avec MMIO en mai 2017. L’équipe de Thierry est une extension de notre équipe marketing. Nos problématiques sont les leurs du coup : c’est du concret, c’est rapide et c’est visible !
CRM Hubspot est accessible mais demande tout de même un accompagnement pour découvrir les fonctionnalités adaptées à notre activité. Merci à Thierry Calderon et son équipe pour cette formation, vous êtes au top ! Professionnels et réactifs ! Floriane a su comprendre rapidement nos besoins et nous conseiller sur la conception de notre nouveau site internet : création de landing page, thank you e-mail, formulaires adaptés et ciblés et gestion de la base de données de contacts et entreprises ! Un outil complet qui nous fera gagner un temps fou sur la gestion des données !
J'ai été accompagnée dans la mise en place d'Hubspot pour mon activité, un outil absolument essentiel à mon sens lorsqu'on se lance en BtoC. Je suis très satisfaite de la prestation réalisée, non seulement je repars avec un outil complètement en place mais j'ai en plus bénéficier d'énormément de conseils et de leur expertise pour démarrer mon activité dans les meilleures conditions.
Magnifiques ! J'ai le plaisir de travailler avec l'équipe sur le marché Français. Ils ont été décisifs pour pénétrer le marché. Nous avons augmenté la génération de leads qualifiés et les ventes. Nous avons par ailleurs, eu d'excellents résultats en terme de SEO sur un marché très compétitif.
De la TPE aux grands groupes, du secteur du service ou de l'industrie, nous accompagnons les entreprises à implémenter Hubspot CRM et tous les hubs qui le complètent.
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