Les chiffres clés du numérique à La Réunion

Le secteur numérique est une des filières les plus dynamiques de l'île. Prioritaire et hautement stratégique pour l'ensemble du territoire, au même titre que le tourisme, il présente un énorme potentiel aussi bien sur le marché local qu'international.  Ci-après un bref récapitulatif des chiffres clés du numérique et leur évolution à La Réunion.

Le contexte économique, social et technologique

• En 2016, on dénombrait 538 sociétés. Digital Réunion (ex Artic, l'association dirigée par Philippe Arnaud et affiliée au Syntec) comptait alors 90 entreprises adhérentes. Chiffre en croissance puisqu’en 2017, elle en compte 118. Elles réalisaient 1,3 milliard d'euros de chiffres d'affaires en 2016, chiffre atteignant 1,4 milliard en 2017 (selon l'association également).

• En 2015, 4 300 salariés travaillaient dans le secteur dont près de 2 500 emplois numériques. On note une pénurie de profils sur le marché (70 % sont des ingénieurs/codeurs) et une grande difficulté à recruter et à pourvoir les offres d'emploi, selon Philippe Arnaud.

• La Réunion était l’un des départements le plus fibré de France en 2017 (Arcep). La 4G (très haut débit mobile) a été mise en place le 1er décembre 2016 (Arcep) et la 5G ne devrait pas tarder à arriver ( 2020 selon Orange)

• Seulement 16 % des entreprises réunionnaises sont équipées d' un CRM (Gestion de la relation client en français)
• Le label French Tech, thématique e-santé a été obtenu en juillet 2016.

Les taux d'équipements et le comportement des utilisateurs

• Selon le dernier rapport de l'ARCEP de juin 2017, on dénombre 273 000 foyers connectés au haut et très haut débit et 875 000 lignes de téléphone actives dont 62 % de 3G et 4G, soit potentiellement 542 000 lignes connectées ( une même personne peut détenir plusieurs lignes).

• Pour rappel, le rapport ARCEP de novembre 2015 comptait déjà 867 000 lignes actives et un taux de pénétration de 103 % : 621 000 lignes de téléphones mobiles en abonnement (GSM comme on dit dans le département 974) et 246 000 lignes en "prépayé". 

• En 2018, 86,8% des réunionnais ont déjà surfé sur internet, quels que soient le lieu et l’écran (Selon L'Observatoire des Usages Digitaux Antilles/Guyane et Réunion Panorama 2019, Médiamétrie). En 2017, le taux d’utilisation d'internet à la Réunion était de 85.6%. soit 593 000 internautes. Les réunionnais sont à présent presque aussi connectés qu'en métropole, qui enregistre un score de 88% (Baromètre du Numérique 2017). Notez qu'en décembre 2015, Médiamétrie comptabilisait 480 000 internautes (70,1 % de taux utilisateurs), déjà en forte progression par rapport à 2013 (413 400 internautes, soit 61%).

• 79,5% des Réunionnais se connectent à internet au moins une fois par mois (Observatoire des Usages Digitaux 2019, Médiamétrie).
• L’usage du smartphone en nette progression en 2018 : 62,9% des internautes se sont connectés quotidiennement à internet via leur smartphone lors des 30 derniers jours (contre 59% en 2017). 
• Les réunionnais n’ont plus peur d’acheter en ligne : 8 internautes sur 10 ont déjà acheté un produit ou un service en ligne (Médiamétrie, Février 2018).
• Le TOP 3 des activités sur internet sont : effectuer une recherche, utiliser sa boîte mail et s’informer sur l’actualité (Observatoire des Usages Digitaux 2019, Médiamétrie)

Les sites internet et le e-commerce

• En 2010, le marché du e-commerce pesait localement 280 millions d'euros, pour environ 100 000 acheteurs potentiels (article de clicanoo.re paru dans le Journal de l'île le 9 août 2013). En 2017, l’étude Médiamétrie, affirme que 80% des 593 000 internautes réunionnais ont déjà acheté en ligne, soit près de 480 000 acheteurs tout de même.

• Les sites les plus consultés à La Réunion sont Google, Youtube et Facebook (source : Alexa, janvier 2018).

• C'est un succès pour les  services de vidéo à la demande en 2018 puisqu'un internaute sur deux est abonné à au moins un service de vidéo payant à La Réunion (L'Observatoire des Usages Digitaux Antilles/Guyane et Réunion Panorama 2019).
• Même si on en entend moins parler : de nouveaux sites de e-commerce réunionnais sont créés chaque mois. Nous avons recensé près de 200 sites dans ce répertoire. Comme nous l’évoquions, le e-commerce représente plus d’opportunités que de risques et reste un levier majeur de croissance.

Les réseaux sociaux

• En  2017, chaque internaute de 13 ans et plus, était inscrit en moyenne à 2,6 plateformes communautaires (Médiamétrie, Février 2018). Ce chiffre est passé à 3 réseaux sociaux en 2018 (L'Observatoire des Usages Digitaux Antilles/Guyane et Réunion Panorama 2019).

• Facebook : 470 000 personnes sur l'île sont présentes sur la plateforme, soit 59% de la population (Facebook Ads 2018). On note que le réseau social arrive à maturité : les créations de compte entre 2016 et 2017 a augmenté de seulement 10 000 comptes. Néanmoins, ce réseau social, bien établi, reste incontournable pour une marque.

• Instagram est le réseau qui a enregistré le plus de croissance : augmentation de 21% du nombre de comptes à la Réunion entre 2016 et 2017, passant de 140 000 à 170 000.

• Linkedin qui comptait 73 380 profils en 2016, en compte aujourd’hui environ 120 000 (personnes mentionnant l'île comme lieu de travail, incluant salariés du privé et employés du secteur public confondus), soit une croissance de 63% d’utilisateurs en 3 ans.

• Twitter ne décolle toujours pas et les chiffres ne sont pas “publiques”. On estime entre 5 000 et 20 000 comptes Twitter à La Réunion.

Le secteur est un levier de croissance  indéniable  et une opportunité incontournable pour le territoire (même si de nombreux freins restent à lever pour les entreprises). 

 Si vous avez des chiffres pertinents à partager avec nous ou à ajouter, n'hésitez pas à laisser un commentaire !

Pour aller plus loin, consultez notre page dédiée à la stratégie digitale à La Réunion ou découvrez comment la mettre en place en téléchargeant notre guide :