Vous avez une page Facebook pour votre entreprise, et vous publiez un ou deux posts par semaine sur votre actualité (vos offres, vos promos, vos évènements). Mais aujourd'hui, vous vous demandez comment animer votre page Facebook entreprise. On vous donne 6 pistes pour y parvenir.
Lorsqu'on dispose d'une page Facebook entreprise, le premier réflexe est de parler de ce qu'on connait le mieux... c'est à dire son entreprise !
Alors, oui, il faut en parler mais rappelez-vous la sacro-sainte formule (la loi de Pareto) des 80/20. Comment l'appliquer dans ce cas précis ? Évoquez les problèmes de vos clients et comment les résoudre dans 80% des cas, et de vous-même pour les 20% restants.
Mais... si on ne parle pas de nous, de quoi allons-nous parler me direz-vous ? Lisez la suite !
On commence par le plus simple : faites de la veille et partagez le contenu qui concerne votre secteur d'activité ou qui aura un écho auprès de votre cible (on parle de persona en stratégie digitale).
Identifiez des sources : grâce à Google, recherchez les blogs, les influenceurs dans votre domaine (pas uniquement sur La Réunion). Ce qui vous intéresse ? Tout ce qui touche de près ou de loin à la problématique de votre persona. Exemple : vous cherchez à attirer les artisans pour leur vendre un logiciel de TPE en cloud, partagez donc des infos sur la digitalisation des artisans ou des freins à lever !
Suivez les actualités de ces sources : vous pouvez vous abonner à leur newsletter, les suivre sur les réseaux sociaux ou les ajouter à votre lecteur de flux RSS (comme Feedly que j'adore par exemple).
Diffusez les informations pertinentes : à vous de mettre en place votre nouveau rituel pour partager les contenus que vous aurez identifiés. Je vous conseille de démarrer votre veille à votre arrivée au bureau avant de vous plonger dans l'ouverture de vos emails ou votre dossier du moment. 15mn sont nécessaires le temps de sélectionner quelques articles et de les diffuser.
Soyez à l'écoute des actualités pour pouvoir rebondir dessus. L'idée n'étant évidemment pas de vous transformer en médias d'actualités mais d'apporter votre expertise sur cette actualité. C'est par exemple ce que nous avons récemment fait alors qu'un bad buzz faisait le tour du web réunionnais avec un centre nautique Aquabulle qui tentait l'accroche suivante "C'est pas La Réunion mais on n'a pas de requins".
Pensez aussi que l'actualité et l'humour font ensemble très bon ménage ! C'est ce que nous démontre l'experte en réseaux sociaux Isabelle Mathieu lors de la sortie du dernier Star Wars.
Profitez de la proximité qu'offre Facebook et de la facilité de faire des photos/vidéos avec un smartphone.
Les internautes aiment suivre une marque qui se dévoile, qui montre sa personnalité et qui saura les divertir.
Pour donner un petit coup de boost et d'engagement à sa page Facebook Entreprise, rien de mieux qu'un petit concours ! En fonction du lot que vous mettrez en jeu, vous verrez soudainement vos statistiques s'affoler. Vous gagnerez en notoriété et pourrez récupérer la base de données des joueurs.
Mais il faut tout de même relativiser : tous les joueurs ne sont pas forcément des contacts qualifiés pour vos services / produits. Il existe des outils spécialisés pour organiser de jeux. Je vous recommande Kontest pour l'avoir utiliser dans le passé : leur service client est un modèle du genre !
J'ai gardé le meilleur pour la fin. Toutes les idées que je vous ai données sont bien jolies mais (à part le jeu) ne vont pas participer à vos efforts pour concrètement identifier des prospects et accroître votre chiffre d'affaires. Car au final, c'est bien de cela dont il s'agit ! Comme pour les autres réseaux sociaux, Facebook doit être utilisé pour ce qu'il est : un tremplin pour les contenus que vous aurez créés. Ces contenus sont comme un appât et servent à attirer les internautes sur votre site. Doivent alors s'ensuivre des techniques de conversion pour transformer votre visiteur en prospect identifié.
Pour aller plus loin dans votre réflexion, n'hésitez pas à consulter notre page "Facebook pour les entreprises à La Réunion". Vous pouvez également télécharger gratuitement notre guide complet :