Vous n'avez pas pu passer au travers du bad buzz qui agite la toile réunionnaise depuis mardi 20 juin. L'Aquabulle, un centre aquatique situé à Laval (chef-lieu de la Mayenne) a tenté de faire un jeu de mots sur la crise requin qui affecte malheureusement notre belle île de La Réunion depuis trop longtemps. On décortique pour vous l'analyse de ce bad buzz digital.
Tout d'abord rappelons que le "bad buzz" est un phénomène de bouche-à-oreille négatif, qui a lieu sur le web. Il se peut qu'il soit provoqué ou bien subi par une entreprise, une marque ou un individu.
Quelle idée a traversé l'esprit du créatif de cette publicité Facebook : "C’est pas La Réunion, mais on n'a pas de requins." ? Vraisemblablement, il aura voulu faire un peu de buzz pour faire connaître son jeu... mais ne s'attendait certainement pas à un tel tollé.
L'idée de départ ? Proposer un jeu Facebook pour faire gagner des Pass et récolter des emails d'internautes. Ce genre de jeu est très fréquent et consiste essentiellement à faire grossir sa base de données.
Facebook permet de toucher un large public et la publicité a commencé à voyager sur la toile jusqu'à ce que les premières réactions ne surviennent.
Les réactions des Réunionnais(es)
Les réactions ne se sont pas faites attendre : à 9h mercredi 21 juin, près de 2 200 Réunionnais(es) avaient laissé un avis sur la Page Facebook d'Aquabulle. Choqués, attristés, énervés, les messages sur Facebook vous montrent l'étendue des émotions.
Il aura fallu de longues heures pour que le community manager décide enfin de retirer la publicité et la publication à la mi-journée. Les commentaires se sont alors transformés en avis :
Nous imaginons qu'une réunion de crise a dû avoir lieu au sein d'Aquabulle en fin de matinée. L'équipe en charge a dû arriver à la conclusion suivante : enlever la publication et poster des excuses.
Les autres réactions
D'après les journaux locaux, Stéphane Fouassin de l'IRT aurait déposé plainte contre Aquabulle et Facebook. L'IRT est même allé plus loin en proposant un jeu Facebook aux habitants de Mayenne (le département de la ville de Laval) pour gagner un voyage... à La Réunion !
Aquabulle a fait le buzz mais certainement pas celui qu'il espérait. Un bad buzz digital se propage tellement vite à l'heure du 2.0 qu'il faut impérativement être réactif et préparé.
Le digital vous intéresse ? Nous aussi ! Si vous souhaitez en savoir un peu plus, vous pouvez consulter cet article.
Et pour aller plus loin, découvrez comment mettre en place votre stratégie digitale à La Réunion en téléchargeant notre guide :