Pourquoi avoir un site internet à la Réunion ?

Que ce soit l’auto-entrepreneur en quête de visibilité, ou la TPE souhaitant générer des contacts en passant par un acteur de l’e-commerce qui souhaite maximiser ses ventes sur le digital, leur point commun est le même : leur site internet est le meilleur outil pour y parvenir.

Pourtant 45 % des TPE  / PME n’ont pas de site internet et 32 % des entrepreneurs ne créent pas de sites parce qu’ils pensent que ce n’est pas nécessaire pour leur industrie ou parce qu'ils pensent que c’est trop cher.

Et ce alors que plus de 80 % des internautes font des recherches en ligne avant d’acheter et que 86 % des visiteurs souhaitent voir des informations sur les produits ou services.

Voici donc en 11 points pourquoi, selon nous, vous devriez absolument avoir un site internet à la Réunion comme ailleurs :

Pour avoir un point d'ancrage dans le cadre de votre stratégie multicanale

Être présent efficacement sur le digital, c’est disposer d’une stratégie digitale omni-canale, tout simplement car vos clients le sont. Et afin d’harmoniser tous ces vecteurs, votre site internet doit en être la pièce maîtresse, le coeur du dispositif.

Cela vous permet ainsi de récolter des données sur vos prospects et vos clients. En effet, vos différents canaux d’acquisition clients comme vos réseaux sociaux, votre outil d’emailing ou même vos flyers doivent vous servir à mettre en avant les différents contenus et offres provenant de votre site internet. Pour savoir quels canaux d’acquisition client activer pour votre plan marketing, vous pouvez consulter notre article ici.

Pour récolter et analyser des données prospects/clients

D’un point de vue pratique, avoir un site internet vous permet de placer des CTA (Call To Action), reliés à vos formulaires comportant les champs qui vous intéressent (nom, prénom bien sûr mais aussi, le secteur d’activité, l’intérêt, quel est leur problème etc.)

Votre site internet peut alors se transformer en votre meilleur apporteur d’affaires.

Un véritable atout, alors même que 70 % des sites de PME n’ont pas de CTA clair sur leur site internet.

Également, disposer de KPIs clés pour votre business est essentiel ! En connectant Google Analytics à votre site internet par exemple vous aurez une idée précise de ce qui se trame sur votre site internet.

Par exemple, nous savons que notre page équipe, est l’une des pages les plus vues du site , hors blog. Ce qui peut témoigner de plusieurs choses (on vous laisse aux pronostics). Mais nous pouvons en déduire à minima que cette information est importante pour notre audience, nos futurs prospects, et nos futures recrues !

Pour être connecté à un CRM

Exploitez le plein potentiel de vos formulaires en les reliant à votre CRM.

Segmentez ensuite vos listes, selon les critères qui ont de l’importance pour vous, et adaptez vos actions en fonction des données récoltées. Une gestion propre, claire et précise de votre CRM vous confère alors une vision claire de vos prospects et chasse toute approximation.

Optimiser votre service client, structurer votre activité commerciale, ou tout simplement augmenter vos ventes sont tout autant d’opportunités.

Pour avoir un blog et créer du contenu

Vos prospects et vos internautes ont des questions, des interrogations et des problématiques. Créez donc du contenu (articles de blog, contenus premium) et répondez aux problématiques de vos personas. Vous serez alors considéré(e) comme un(e) expert(e), et bâtirez ainsi une image forte auprès de vos internautes digitaux.

82 % des consommateurs préfèrent découvrir une entreprise depuis le blog que par les publicités.

Et pour faire écho au référencement naturel (SEO), le contenu de qualité et les liens sont les deux signaux les plus importants utilisés par Google pour classer un site web dans les résultats de recherche.

Gagnez ainsi en autorité, et devenez un expert dans votre domaine en affichant un site moderne, responsive (qui s'affiche aussi bien sur ordinateur, tablette, smartphone, TV .... et qui fourmille d’informations et qui aide votre persona.

Pour être en première position sur Google

Sans site internet, pas de SEO. Or, le référencement nature est un vecteur de trafic, de contacts, et donc de business fondamental. Bien sûr, c’est une stratégie sur le moyen/long terme, mais vous auriez tort de ne pas le considérer sérieusement.

Alors oui il faut parfois s’armer de patience, mais cela peut en valoir la peine voire primordial à l’heure où 75 % des internautes ne font jamais défiler la première page dans les résultats de recherche.

Si vous souhaitez vous lancer, ou tout simplement progresser dans ce domaine, nous vous expliquons ici comment améliorer durablement votre SEO. Et ici nous avons référencé ici les 6 préjugés fréquents chez nos prospects lors de leur audit SEO.

On note également une hausse de l’importance du référencement local : 72 % des consommateurs qui effectuent une recherche locale visitent un magasin à moins de 8 km de leur emplacement actuel et 86 % des internautes recherchent l’emplacement d’une entreprise sur Google Maps. Enfin, 94 % des utilisateurs mobile recherchent de l’information locale sur leur téléphone.

Pour faire des devis et vendre

Un site internet qui génère des devis c’est possible ? Oui et c’est une plus-value indéniable.

Ne pas devoir forcément se rendre en magasin, est assurément un gain de temps pour votre audience !

Et pour vous, cela a l’avantage de récolter les informations sur vos internautes en phase d’achat, et indirectement de faire gagner du temps à votre force de vente en magasin.

A savoir que, près de la moitié de la population mondiale qui utilise internet devrait acheter en ligne en 2019 et 85,5 % des internautes français achètent sur internet en réalisant en moyenne 28 achats en ligne par an.

Au niveau mondial, 55 % des ventes en ligne ont lieu directement sur les sites e-commerces de marques.

Pour afficher votre image de marque, votre culture d’entreprise, et votre équipe

Ce qui fait la différence pour votre audience au-delà du prix : c’est le service et la valeur ajoutée que vous saurez apporter !

Montrez à vos internautes que vous êtes présent sur le digital, que vous disposez d’un site web moderne, avec des actualités récentes et régulières.

Cela permet également d’afficher votre culture d’entreprise et vos valeurs. L’internaute qui s'identifie à celles-ci, sera alors plus enclin à regarder avec intérêt vos contenus, vous contacter ou acheter vos produits/services.

D’ailleurs près d’un consommateur sur deux voient 3 à 5 éléments de contenu créés par une entreprise avant de parler à un vendeur.

On peut également notifier que 57 % du process d'achat se fait avant même de parler à un commercial :

On a beau être sur le digital, les gens veulent savoir qui vous êtes ! Affichez les photos de votre équipe et les moyens de les contacter : imaginer rencontrer un commercial en magasin, le retrouver sur le site internet et être en mesure le contacter directement.

En effet, 64 % des visiteurs souhaitent avoir des informations de contact et plus d’un visiteur sur deux souhaite avoir des informations sur le “qui sommes-nous” (la fameuse page équipe, on vous en parlait déjà plus haut).

Pour afficher vos réalisations et vos produits

Vous êtes un acteur du BTP, un pisciniste, un cuisiniste ou une entreprise de menuiseries ? Pourquoi ne pas afficher vos plus belles réalisations sur votre site internet ? Offrez la possibilité à votre audience de percevoir votre expertise et de mesurer et contempler votre expérience.

Des études de cas sont aussi indispensables afin de rassurer en amont un prospect.

Pour faire du marketing automation

Automatisez ses emails est aujourd’hui possible. Autrement dit, faire le travail une fois, définir les conditions d’envoi, à quelle liste et au moment opportun , et le tour est joué. Créez des scénarios automatisés en fonction des actions réalisées sur votre site internet.

Le marketing automation est utilisé principalement pour : de l’emailing pur, de la segmentation de contacts via un CRM, pour du lead scoring, du lead nurturing et enfin dans le cadre de la relation client.

Les taux de conversion du marketing automation sont plus qu’intéressants puisque ils avoisinent les 50 % pour les entreprise BtoB et de 60 % pour les entreprises BtoC. Enfin, ⅔ des entreprises qui réussissent utilisent une solution d’automation et les emails envoyés depuis un logiciel de marketing automation BtoB ont un taux de clic 152 % plus élevé que les emails habituels.

Pour faire de l’A/B testing

Est-ce que votre audience est plus intéressée par un bouton “Générer un devis” ou alors “Voir nos réalisations” ? Pour cela il suffit de placer les 2 boutons d’appel à l’action sur votre page d’accueil, et analyser les résultats. C’est ainsi un autre moyen d’optimiser votre site internet et de récolter d’autres données sur le comportement et les attentes de votre audience. Pour tout savoir sur l’A/B testing pour votre site internet, c’est par ici.

Pour avoir un chatbot

En 2020 plus de 80 % des entreprises devraient avoir mis en place un moyen d’automatiser les interactions clients. 38 % des entreprises déploient actuellement un chatbot qui affichent un CTR (taux de clics) 3 à 12 fois supérieur à celui des e-mails marketing.

Un chatbot vous permet entre autre, d’engager la conversation et de générer des prospects qualifiés plus aisément directement sur votre site web.

Vous le voyez, avoir un site internet va bien au delà d’un simple site vitrine avec un pauvre formulaire sur votre page contact, de maigres actualités datant de 2016 et le tout accompagné d’un joli footer “réalisé avec le site gratuit Wix”.

Alors avoir un site internet, oui. Mais s’il n’est pas ou peu optimisé alors vous passez à côté de l’essentiel. Nous avons d’ailleurs rédigé un article sur : Qu'est-ce qu'un site web efficace à la Réunion ?

En prenant la mesure de toutes les possibilités qui s’offrent à vous, vous pouvez véritablement transformer votre site internet en machine à générer des prospects. Sur le digital, avoir un site internet optimisé reste et restera incontestablement votre meilleur outil !

Et si vous souhaitez avoir une réponse à la question "Est-ce que mon site web en l'état est performant ?"Alors nous avons conçu un outil spécialement pour vous :

Sources : https://www.alioze.com/chiffres-web ; https://blog-fr.orson.io/web-marketing/100-statistiques-sites-internet-2018 ; https://www.vendasta.com/blog/58-spooky-stats-for-websites ; https://junto.digital/blog/seo-stats/ ; https://www.groupe-pratique.com/les-chiffres-du-marketing-automation-infographie.html