Comment promouvoir son association ?

Quelle que soit sa taille, une association, à but lucratif ou non, demeure dans la gestion, semblable à une entreprise, seul le statut juridique change. Si vous êtes dirigeant d’une association et que vous souhaitez promouvoir votre association, vous allez porter la même casquette que le chargé de communication d’une PME. Alors si promouvoir votre association est votre objectif pour les mois à venir, voici nos conseils.

Établissez votre plan de communication

Avant de vous lancer dans la production de flyers ou démarcher dans les rues pour vous faire connaître et aller chercher des donateurs, vous devez commencer par établir votre plan de communication. C’est votre feuille de route, la stratégie qui définit vos objectifs, vos actions, votre planification.

Votre plateforme de communication : votre raison d’être

Pour promouvoir votre association, il faut d’abord savoir/définir ce que vous voulez promouvoir sur votre association en question. Qui suis-je ? Qu’est ce que je veux montrer aux autres ? Quelle image je veux donner ? C’est là où vous devez définir votre plateforme de communication à travers :

• Votre vision : quelle est ma vision de la société actuelle ? Mon point de vue ? En quoi je crois sur mon marché ?
• Votre mission : quelle est ma mission ? qu’est ce que j’apporte aux autres ?
• Vos valeurs : quelles sont les valeurs que je prône ?
• Votre positionnement : sur le marché actuel, par rapport à mes “concurrents” ou par rapport aux associations qui existent déjà, comment je me positionne ? Quelle est ma valeur ajoutée ? Qu’est ce qui me différencie des autres ?

La plateforme de communication, c’est vous, c’est votre association. C’est la base, à partir de laquelle toutes vos actions, vos messages et vos moyens vont découler.

Une stratégie efficace : pourquoi ? pour qui ? comment ?

Une fois que vous avez défini votre raison d’être, vous pouvez commencer à établir votre plan de communication et la première étape est la définition de vos objectifs.

Les objectifs sont essentiels ! Ils doivent être SMART : Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste et Temporel ou délimité dans le temps.

Vous souhaitez promouvoir votre association, mais dans quel but ? Cela peut être pour :

• faire connaître vos produits, vos missions ou les mettre en valeur,
• augmenter votre notoriété ,
• améliorer vos revenus (dans le cas où votre asso est à but lucratif) ou augmenter le panier moyen de vos donateurs

C’est pourquoi vos objectifs de communication doivent être clairs et chiffrés.

Pensez également au futur et fixez des objectifs à moyen et long-termes.

Auprès de qui souhaitez-vous promouvoir votre association ? Quelle est votre cible ? C’est la deuxième étape : recueillez un maximum d’informations sur votre cible (profil, comportement, motivations/freins à l’achat, etc) et définissez vos personas. Plus vous connaissez vos personas, plus vous aurez des chances de les toucher là où ils sont. Vous devez également définir le “parcours donateur” et son cycle de vie.

A présent vous pouvez déterminer vos grands axes stratégiques ainsi que les messages que vous souhaitez faire passer. La troisième étape sera de définir les actions que vous souhaitez mettre en place, à court, moyen et/ou long termes et de les planifier.

Passez à l’action avec des supports adaptés

A cette étape vous savez à qui vous souhaitez vous adresser et pourquoi. Il vous faut maintenant définir comment, soit choisir les bons supports de communication.

Si aujourd’hui les consommateurs sont de plus en plus digitaux, 87.5% des internautes français achètent en ligne (Source : Médiamétrie au 1er semestre 2019), vous devez assurer votre présence en ligne. Disposer d’un site internet est donc primordial et peut constituer votre première empreinte (ou trace) sur le web.

Ne pensez pas que ces éléments structurels sont coûteux. Il est aisé aujourd’hui de créer un site web efficace et de proposer du contenu de qualité. Mettez à disposition des internautes toutes les informations dont ils ont besoin pour vous connaître, mais proposez leur aussi différents types de contenu comme des guides ou des articles de blog qui correspondent au parcours donateur par exemple, ou pour vos bailleurs.

En parlant de blog, saviez-vous que c’est aussi un excellent moyen pour publier du contenu facilement ? Rédigez des articles sur vos sujets d’expertise, annoncez la réussite de vos événements, partagez les témoignages de vos adhérents ou bénévoles, etc. De plus, publier régulièrement des articles sur votre blog vous fait gagner en visibilité sur Google. Si vous n’êtes pas convaincu(e), nous vous donnons ici 7 bonnes raisons d’avoir un blog.

Evidemment les réseaux sociaux constituent aussi des supports nécessaires dans la promotion de votre asso, d’autant plus que vos personas les utilisent. A vous de déterminer lesquels sont les plus pertinents pour votre audience. Ne vous lancez pas sur Twitter ou TikTok si vos personas sont sur Facebook et Instagram. Et encore une fois, proposez du contenu intéressant, mettez en valeur vos adhérents, vos bénéficiaires, vos missions et leurs résultats, animez votre communauté, car les réseaux sociaux favorisent le bouche-à-oreille, qui à son tour favorise la promotion de votre association.

Par ailleurs, sur les réseaux sociaux, vous pouvez faire de la publicité (des posts sponsorisés) pour toucher davantage de personnes : boostez vos publications avec un budget, une audience précise et une durée, et optimisez vos chances de vous faire connaître !

Enfin, vous pouvez aussi activer le levier de la publicité digitale , comme le display ou les actions de référencement payant ? Tout est possible, l’important est de bien définir ses paramètres pour pouvoir toucher votre audience cible et de mesurer le ROI.

Vous pensez aux médias classiques ? TV, radio, affichages 4*3 ou print dans les journaux ou magazines : tout dépend de votre budget mais surtout de votre cible. Soyez efficaces, soyez créatif mais pensez toujours aux problématiques de vos personas !

Il faut adapter vos messages à vos supports mais aussi adapter vos supports à votre cible.

Et utilisez des outils pertinents

Parmi les investissements structurels, et au delà du site web, vous pouvez opter pour :

• le marketing automation comme son nom l’indique correspond à l’automatisation des actions marketing : l’envoi d’un email automatique (ou SMS) après une inscription à votre blog, un email pour la proposition de contenu premium. De multiples scénarios personnalisés sont possibles pour assurer la relation avec vos prospects, clients, adhérents ou bénévoles. L’outil est aujourd’hui la coqueluche des marketeurs, car sur le long terme, vous allez améliorer la relation que vous entretenez avec vos clients, vous pourrez donc promouvoir encore mieux votre asso et vos clients seront plus susceptibles de parler de vous.

Si on insiste sur l’envoi d’email, c’est parce non seulement les campagnes d’emailing sont peu difficiles à réaliser mais surtout c’est l’outil qui vous permet de vous rapprocher de vos prospects / adhérents. On ne parle pas bien sûr d’un email basique envoyé de façon massive, on parle d’emails personnalisés, envoyés à un groupe de personnes particulier (en fonction de l’âge, des intérêts, ou autre) avec un message précis, un ton et un discours cohérent avec votre raison d’être. Pour réussir parfaitement vos emailing, nous vous donnons 5 astuces dans cet article : 5 astuces pour optimiser ses emailing à la Réunion.

L’emailing est un outil intéressant car vous pourrez mesurer le résultat de vos campagnes, connaître le taux d’ouverture, le temps passé à lire votre message, les endroits où le destinataire a cliqué… le tout sera facilité si vous posséder d’un logiciel de CRM.

• Un CRM pour une association ? Est-ce possible ? En effet et c’est même vivement conseillé. Le CRM (ou GRC pour Gestion de la relation client en VF) est un outil qui permet de gérer et centraliser toutes les données de votre entreprise (ou association) : le site web, les contacts, les réseaux sociaux, les emails… Vous pourrez assurer le suivi toutes vos campagnes et analyser leurs résultats. Inclure cet outil dans votre quotidien vous permettra de gagner en productivité.

Et pour vous aider à digitaliser votre activité nous vous donnons ici 5 logiciels gratuits pour gérer efficacement votre association.

N’hésitez pas à externaliser

Essayer de tout faire en interne n’est peut-être pas la meilleure idée.

Que ce soit pour la création de visuels, la production d’une vidéo ou la rédaction d’articles de blog, si votre équipe n’a pas les compétences nécessaires, pensez à externaliser vos missions. Faites appel à une agence ou un freelance, ces derniers spécialisés en la matière, vous feront gagner du temps et vous fourniront du travail de qualité.

Chez MMio, nous accompagnons les entreprises et associations dans leur transformation digitale en fonction de leurs besoins. Cela peut être, par exemple, la création d'un site internet ou encore le social selling pour communiquer efficacement avec ses prospects et augmenter son potentiel de vente sur les réseaux. 

A présent, vous avez toutes les clés en main pour promouvoir efficacement votre association. Vous l’aurez compris, l’essentiel est de définir en amont vos objectifs ainsi que tout ce dont vous aurez besoin pour la promotion de votre association. Des outils tels qu’un logiciel de CRM vous permettra de gagner en productivité et efficacité. Votre plan de communication doit être longuement réfléchi, attention à vouloir aller trop vite et commettre des erreurs dans votre communication.

Une association a fait appel à nos services pour déployer le CRM Hubspot au sein de sa stratégie, pour en savoir plus sur sa mise en place, les étapes, nos actions et solutions, n’hésitez pas à télécharger ici notre étude de cas.