Création de site internet : comment choisir son prestataire ?

Ça y est ! Vous vous êtes enfin décidé à lancer la refonte ou la création de votre site internet. Comme dans tous corps de métier, on trouve des bons et moins bons professionnels. Comme vous ne voulez pas vous faire avoir par certains prestataires indélicats, vous cherchez naturellement à faire le bon choix ! Voici nos 7 points à éclaircir avant de choisir votre prestataire :

Connaître vos propres besoins et objectifs 

Tout d’abord il s’agit de bien identifier ses propres besoins et objectifs pour son site internet afin de visualiser ce que vous souhaitez . Plus cette réflexion sera aboutie, plus vous aurez d’agilité pour savoir ce que vous voulez et ce que vous ne voulez surtout pas.

Quels sont vos objectifs pour cette création de site ? Vous souhaitez :

• améliorer votre notoriété ?
• augmenter le chiffre d'affaires (c'est-à-dire trouver de nouveaux clients sur internet) ?
• vous lancer dans le e-commerce ?
• améliorer la satisfaction client et l'expérience client en répondant aux nouvelles attentes ?
• acquérir de nouveaux prospects ?
• réduire votre coût d'acquisition client ?
• automatiser et personnaliser la relation client.

Répondre à ces premières questions, idéalement dans un cahier des charges, vous permettra d’y voir plus clair sur le type de projet à mettre en oeuvre pour la création de votre site internet et de faire le tri en éliminant certains prestataires.

 Scruter le site de vos potentiels prestataires

Un site web pour un webdesigner, c’est un peu sa carte de visite. Si son site vitrine n’inspire pas le niveau de perfectionnement que vous recherchez, cela vous aidera dans votre choix.

Ne vous est-il pas déjà arrivé de vous apercevoir que certains sites sont encore en technologie Flash ? Ou celui qui me surprend toujours, “Site en maintenance” …. depuis des mois. Pas franchement rassurant....

On en arrive donc à se poser un certain nombre de questions, sans parler de “j’aime ou je n’aime pas” :

• Est-ce un site rapide ?
• Quelles fonctionnalités utilisent-ils ?
• Est-il conforme au RGPD ?
• Comment remonte-t-il au niveau référencement naturel ?
• Les liens des pages sont-ils optimisés pour le SEO ?
• La navigation est-elle intuitive ?
• Sont-ils connectés à leurs réseaux sociaux ?
• Les informations présentées sont-elles d’actualité ?
• Y’a- t-il suffisamment de contenus ?
• Proposent-ils des études de cas ?

Si vous n’êtes pas convaincu par ce qu’ils proposent, et que leur site n’est pas à la hauteur, il est probable que celui qu’ils vous proposent ne corresponde pas à vos attentes.

Jeter un œil à leurs clients

Le fameux portfolio ! C’est un point important afin de juger leur niveau de réalisation. Il permet de voir qui sont les clients et avec qui ils ont déjà pu collaborer. De même vous pouvez regarder si les différentes réalisations collent à votre industrie et à votre clientèle.

Ce n’est pas forcément rédhibitoire, mais si vous souhaitez ouvrir un site e-commerce et que ce prestataire a principalement réalisé des sites institutionnels, les compétences demandées ne seront pas les mêmes.

Surfez !

N’hésitez pas à aller sur les sites créés et voir la qualité de la réalisation.

L’UX (User Xperience : expérience utilisateur ) et l’UI (User Interface : interface utilisateur) sont fondamentaux. Le prestataire ne fait pas que coder, il est aussi là pour vous aider à optimiser la structure de votre site internet.

Plus la navigation sur votre site internet est fluide, plus l’internaute arrivera rapidement sur les informations qu’il recherche et plus il restera , prenant plaisir à naviguer. Si c’est un site e-commerce, ces aspects sont primordiaux et étroitement liés au tunnel de conversion.

Quelle méthode et outil utilisent-ils ?

Créer un site web est un investissement sensé durer. C’est pourquoi il est nécessaire de se munir d'emblée d’un site moderne et évolutif, pourquoi pas avec la méthode GDD, le Growth Driven Design.

Dans leurs différentes réalisations, produisent-ils constamment le même type de site internet ou innovent-ils ? Qu'est ce qu'un site web efficace ? 

Sans trop nous étendre sur l'aspect technique, nous souhaitons juste souligner qu'un site doit désormais suivre quelques règles pour être trouvé et offrir la meilleure expérience utilisateur pour l'internaute. Notons alors dans le désordre :

• Un site web responsive, c'est à dire adapté à la lecture sur tous les écrans (iPhone, Android, iPad, tablettes, TV...)
• L' utilisation modérée de javascripts
• Un CMS (Content Management System) dans lequel vous pouvez faire des modifications simples et éditer votre contenu facilement
• La prise en compte des éléments pour le référencement naturel.

Ont-ils des recommandations clients ?

Les réalisations de sites c’est bien, mais afficher les recommandations de ses clients c’est mieux !

Par exemple vous pouvez prendre en compte :

• le fait qu’ils aient livré le site dans les délais
• le type de travaux qui ont été réalisés sur le site
• la technologie utilisée.
• le déroulé du projet
• le budget respecté

Pour vérifier les avis des clients , vous pouvez vous rendre sur leur page Facebook ou sur leur page Google My Business . Lisez les avis favorables et défavorables pour essayer de vous faire une idée.

Vous pouvez aussi retrouver leurs activités sur Facebook, je ne vous apprends rien, mais retrouvez leurs partages, leurs posts, mais surtout les recommandations qu’ils peuvent avoir dessus.

Vous l’avez bien compris, la partie recommandation client est un facteur primordial dans la sélection de votre prestataire.

Font-ils du sur mesure ou du template ?

Sur internet, il y a de tout dans la création de sites web.

C’est pareil avec les tarifs. Il y a des solutions de création qui sont très abordables avec des templates (modèles pré établis), il vous suffit d’en choisir un et de le mettre à votre goût. (charte graphique, couleur, textes, images... ).

L’utilisation d’un template CMS

Le template est un modèle, un peu comme le plan d’une maison standard. Ces solutions sont généralement orientées pour la création en self service pour laquelle il n’est pas nécessaire de passer par un développeur en général. Mais attention, il y a template et template.

Sur des CMS (outils de gestion de contenus de sites) comme Hubspot, Wordpress, Shopify et d'autres, on trouve de beaux templates avancés qui nécessitent un accompagnement.

La valeur ajoutée d’un développeur sera sur la connaissance de ces plateformes afin de l’adapter à vos besoins et souhaits (vous gagnerez en temps, et in fine, en argent !).

Chaque développeur à des préférences de plateforme, par exemple :

• Wix qui permet de créer un site Internet, blog ou boutique en ligne, il fonctionne grâce à la technologie « drag and drop ». La plateforme possède des éditeurs HTML, CSS et propose de nombreux templates personnalisables, professionnels et gratuits.

• WordPress.com qui constitue l’offre hébergée, clés en main, de l’outil WordPress. Quelques connaissances dans la conception web faciliteront l’utilisation de la plateforme, mais creer-un-site.com est fait pour ça ! Vous trouverez de nombreux templates personnalisables dont certains, suivant la formule choisie, sont payants. La force est d’avoir un très grand nombre d’extensions et une connexion à Woocommerce.

• Shopify qui est la solution orientée e-commerce pour se lancer facilement sur un site flexible et évolutif avec un grand nombre d’extension. De très nombreux templates pourront aussi être adaptés à vos besoins.

• Hubspot (que nous utilisons pour nous même et nos clients, NDLR), le  leader mondial des logiciels de vente (gestion de données clients) et marketing automation possède aussi un avantage certain. C'est un CMS très puissant permettant la création de sites internet avec la méthodologie agile dite du "design orienté croissance" (Growth Driven Design en version originale). Ce dernier propose aussi un large choix de modèles, mais surtout qui utilisent la fonction Smart Content (le contenu “intelligent” adapté et personnalisé pour chaque visiteur). Cette solution est flexible et évolutive suivant votre besoin.  

Il existe beaucoup d’autres outils CMS, tels que Drupal, Joomla ou Typo 3 mais je vous conseille de rester sur les solutions les plus stables, rapides, flexibles et mettant à votre disposition un grand nombre d’extensions (afin d’augmenter vos chances de pouvoir faire ce que vous voulez vraiment). Il n’est rien de plus regrettable d’avoir un magnifique site internet mais ne pas pouvoir mettre en avant par exemple une offre en utilisant une fonctionnalité spécifique (remise exclusive uniquement sur une catégorie de produits, … ).

L’option sur-mesure

La seconde possibilité est de faire du sur mesure. Cette solution est généralement plus onéreuse mais permet de répondre au mieux à votre demande et à votre cahier des charges si elle n’est pas réalisable via ces plateformes.

Attention en revanche, lorsque vous vous liez à ce genre de solutions, il est difficile de gagner en liberté à la suite de la livraison du site internet. Vous serez souvent obligés de passer par l’agence pour faire des modifications et/ou évolutions. C’est à prendre en compte dans la décision finale.

Et pour le budget ?

Enfin, la question fatidique du budget : combien “ça” coûte un site internet ? On dénombre plusieurs types de prestataires, freelances webmasters, développeurs et autres agences web et digitales répertoriées pour la création ou la refonte de votre site internet. Comme dans toutes activités, il y en a pour tous les budgets. Mais attention, plusieurs critères sont à prendre en compte avant de confier cet enjeu stratégique à n’importe qui.

Bref, 4 critères nous semblent importants à l’heure de chiffrer le coût d’un site internet. Le devis pour réaliser un site web dépend :

• Du type de site internet à réaliser. Est ce que nous sommes sur du template ou sur mesure (voir pus haut), de l’e-commerce ou blog, mais surtout le volume de travail que vous demandez.
• Du prestataire choisi, un freelance aussi doué et compétent soit-il ne facturera pas la même prestation qu’une agence
• D’autres critères à prendre en compte, tel que le design (un designer est forcément plus cher qu’un modèle déjà appliqué sur lequel vous apposerez juste votre logo et votre charte graphique), mais aussi les options que vous souhaitez. Plus vous en ajouterez, plus votre devis augmentera. Par exemple, les connections à une API, la génération de newsletter, un formulaire de profilage progressif, un CRM et du marketing automatisé pour vos emailings.
• Des coûts supplémentaires d’un site internet, à savoir notamment la stratégie digitale, mais aussi la gestion quotidienne, le suivi, l’entretien de votre SEO et l’hébergement.

Si ce sujet vous intéresse, je vous conseil de lire notre article que nous avons rédigé à ce sujet : Combien coûte un site internet ?

En conclusion, la création d’un site internet n’est pas une mince affaire, et elle se doit d’être minutieusement réfléchie, comme pour la sélection de votre prestataire. Vus les enjeux de la digitalisation, la création de votre site représente un investissement et non un coût.

Plusieurs critères sont donc à prendre en compte suivant vos besoins et objectifs. Lors de la sélection, gardez en tête que l’habit ne fait pas le moine. Ce n’est pas parce que c’est une grosse agence connue que sa réalisation sera mieux qu’une structure plus petite. 

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page dédiée sur la mise en place d'une stratégie digitale ou télécharger gratuitement le guide sur les étapes de la stratégie digitale.