Vous avez identifié votre besoin : vous devez créer un site internet ou le refaire totalement. Dans ce contexte, quel outil de gestion de contenu (CMS) utiliser ? Wordpress, Wix, Drupal, Joomla ou le bon vieux SPIP sont les plus connus. Mais il en existe d’autres comme Hubspot. Comment ce CMS peut répondre à votre besoin de création de site web ? En quoi Hubspot tire son épingle du jeu ? Pour vous aider à faire votre choix, nous vous présentons 6 fonctionnalités que vous ignoriez peut-être d’Hubspot :
Un CMS performant et évolutif
Au regard des autres solutions du marché, 4 points nous semblent importants :
- La Performance
Le CMS Hubspot compte 10 à 20 % de rapidité en plus, car les temps de réponse sont plus courts. Y compris sur la version mobile. La rapidité d'affichage des pages est un des critères majeurs qui vous fait rester ou non sur un site. Un site lent et bye bye vos prospects….
Sans rentrer dans les détails techniques, le CMS modifie automatiquement la taille des images, minimise les appels Javascript ou les CSS.
Vous souhaitez d'ailleurs tester les performances de votre site web ? Il vous suffit de vous rendre ici et d'obtenir vos résultats en un clic :
- La Sécurité
La plateforme fournit un HTTPS par défaut. Pour rappel, plus de 90 000 sites wordpress ont été attaqués (source).
- Le Smart Content : le contenu “intelligent” pour chaque visiteur
Il est à présent possible de personnaliser l’expérience de votre site en adaptant la visite à chaque visiteur en se basant sur des règles et critères de segmentation.
Après tout, pourquoi votre persona n°2 devrait voir votre contenu adapté à votre persona n°1 ? En plus, vous pouvez faire de l’AB testing sur toutes les pages du site (voir plus bas).
- Modulable (intégrations) et évolutif
Pour se lancer dans le e-commerce facilement et très rapidement, en mode agile, il suffit juste de connecter Shopify à son site Hubspot. Et hop, vous voilà prêt à faire du ecommerce, comme les 200 commerçants réunionnais qui ont sauté le pas.
Plus de 550 intégrations natives vous attendent à date : Facebook, Linkedin, Slack, Evenbrite, Gotowebinar, Youtube ou encore woo commerce etc.
Par ailleurs, développer un site internet dans le CMS HubSpot est accessible. Que vous choisissiez des modèles tout faits (templates) ou que vous décidiez de créer “from scratch”, il n’est pas nécessaire d’être un crack du développement pour y arriver. Et au cas où, vous bénéficiez de l'aide du support technique (en plusieurs langues dont le français, par email, chat ou téléphone) en cas de besoin.
Un site en Growth Driven Design
La méthode traditionnelle de ces dernières années pour créer et refondre son site internet est maintenant caduque…
Finis, les prix exorbitants pour un site web qui ne changera pas d’un pixel pendant plusieurs années. Finies les refontes hors de prix pour donner “un coup de jeune” (comprendre : mettre à jour le logo et changer la couleur de quelques liens …).
Finis les retards de livraison, les ROI inexistants et les dépassements de budgets, sans parler des mises en ligne reportées de plus de 8 mois.
Place maintenant au GDD (Growth-Driven Design) ou design orienté vers la croissance. Encore un bel anglicisme, mais en quoi ça consiste ?
Un site en “GDD” consiste à créer une première version du site selon votre cahier des charges. Jusque là rien ne change avec la méthode traditionnelle. Ce qui change en revanche, c’est que c’est à vous ensuite de modifier et d’ajouter progressivement ce que vous désirez , vous pouvez également sous-traiter ces missions à une agence, d’Inbound Marketing par exemple.
L’idée est donc de sortir une première version de votre site avec le “minimum vital” et de constamment l’améliorer au fil des tendances, et de vos objectifs avec une méthodologie agile et d'amélioration continue en fonction des résultats.
Vous souhaitez générer plus de leads ? Pourquoi ne pas mettre une brochure ou un guide à télécharger en page d’accueil, tout cela couplé à un CTA du plus bel effet : “Je télécharge ma brochure !”.
Comme par exemple ici :
6 mois après vous disposez d’assez de leads, et souhaitez maintenant avoir plus de rendez-vous ? Pas de soucis, il suffit de remplacer votre CTA par “Je prends rendez-vous” qui redirigera vers votre page “Rendez-vous” par exemple.
Pourquoi-pas aller encore plus loin en faisant de l’A/B testing sur ce CTA ? Créer-en une version rouge, et une version bleue. Puis analyser les résultats au bout d’une semaine : quel bouton performe le mieux ? Le rouge ?
Maintenant pourquoi ne pas tester la tournure de phrase. “Je prends rendez-vous” ou “Je souhaite être rappelé”. Quelle phrase amène le plus de résultats ?
Bref vous voyez l’idée, votre site internet n’est plus figé et n’est plus un cocon rigide bien au contraire ! Votre site est donc véritablement axé vers la croissance.
Mieux, ces divers changements sont relativement simples à mettre en place. Si vous êtes un codeur du dimanche (ou pas codeur du tout), vous devrez vous y retrouver facilement pour de simples retouches et améliorations. Avec un peu de travail, vous n’êtes donc pas dans l’obligation de faire appel à un prestataire à chaque modification. Ou si vous le faites par gain de temps par exemple, cela vous reviendra moins cher puisque vous ne faites pas une refonte totale de votre site, mais changez juste un élément.
Un CMS qui intègre un CRM
Un CMS (Content Management System), en français “système de gestion de contenu” est un outil qui permet de concevoir, gérer et de mettre à jour un site web. Il en existe plusieurs, certains très connus (comme Wordpress) et chacun disposant d’avantages et d’inconvénients.
Un des avantages d’Hubspot est de proposer un CMS couplé à un CRM “nativement”.
En effet vous disposez directement de l’ensemble des contacts, et surtout de leurs interactions avec votre site et tous vos comptes de réseaux sociaux connectés.
Pour cela il vous suffit de sélectionner n’importe lequel de vos contacts en base et vous verrez l’ensemble des pages qu’il a visitées, les emails avec lesquels il a interagi (le nombre de fois où il a ouvert un de vos mails par exemple, les liens sur lesquels il a cliqué), sur quelle page il a rempli un formulaire et a été converti en prospect, sur quel CTA a t-il cliqué etc...
Encore mieux, HubSpot vous donne la possibilité de créer des listes dynamiques (également appelées segments ou filtres dans une multitude d’autres outils en définissant un ou plusieurs critères). Par exemple une liste de tous vos contacts ayant souscrit un formulaire sur une page précise entre telle date et telle date.
De quoi offrir une segmentation ultra agile et la capacité de créer à volonté des listes de contacts spécifiques et évolutives.
Bien sûr, le CRM est utilisable en mobilité par vos commerciaux. Tous les contacts, de toutes les sources (web, visites, Linkedin…) sont ainsi centralisés au même endroit.
La data au coeur de l’outil
L’idée d’Hubspot est de centraliser l’ensemble des outils nécessaires pour transformer votre site internet en machine à générer de l’audience, des prospects et des ventes. Bien sûr vous pouvez le faire depuis un autre CMS, mais il vous faudra de nombreux plugins, les mettre à jour, les faire communiquer entre eux et veiller à ce qu’ils soient tous sécurisés.
Pour prendre les bonnes décisions pour votre business, il faut au préalable collecter des données afin de les analyser et les exploiter.
Et pour ce faire, il est faut tester, apprendre, et tester encore jusqu’à trouver ce qui fonctionne pour votre audience et votre marché. Si Google Analytics vous donne énormément d’informations, avec Hubspot, vous pouvez “quasiment” vous en passer… En effet, l’outil vous propose en plus des cette fonctionnalité avancée d’analyse de trafic, un panel d’informations sur l’usage de votre site internet, vos réseaux sociaux, les résultats de vos pages de destination ainsi que de vos emailings.
Il vous propose également par défaut un tableau de bord marketing et un tableau de bord de vos ventes. Vous pouvez même créer des utilisateurs et des équipes ayant accès à certaines informations (reporting marketing pour équipe marketing, reporting vente uniquement accessible aux commerciaux) par exemple ou encore des données spécifiques pour les différents responsables de zones. Les possibilités sont encore une fois multiples. Si la donnée existe, elle est exploitable !
Conçu pour appliquer une stratégie d’Inbound marketing
Là encore il est possible de mettre en place une stratégie d’Inbound Marketing sans utiliser Hubspot. Pour l’anecdote, nous avions commencé l’Inbound début 2015 avec un site wordpress adossé à une ribambelle d’outils : mailchimp, yoast, hootsuite, gravity forms, un CRM pour ne citer que ces 5. Il n’a pas fallu longtemps pour nous rendre compte que c’était limité et très chronophage, donc gourmand en ressources. Il fallait mettre à jour les différents plugins, chercher la data, suivre le SEO, se connecter à plusieurs outils en même temps….une véritable usine à gaz !
D'ailleurs Hubspot a créé tout un concept relatant cela qu'ils ont nommé "Frankenspot" à retrouver ici (avouez que c'est quand même bien trouvé !)
La plateforme Hubspot permet donc à contrario de créer des campagnes d’Inbound Marketing dans leur intégralité.
Il faut savoir qu’une des particularités de l’inbound marketing, est que cela fait appel à beaucoup de compétences diverses et variées, mais aussi à de nombreuses ressources.
Vous devez en effet gérer entre autres :
- le SEO et votre stratégie éditoriale
- créer des formulaires
- mettre en ligne des landing pages et des pages de remerciements
- créer des boutons d’appel l’action (CTA)
- rédiger des emails de remerciements
- rédiger les emails de suivis (marketing automation et lead nurturing)
- créer et intégrer vos contenus
- publier les articles de blogs et autres contenus de manière constante sur vos réseaux sociaux.
Tout ceci demande un véritable organisation rigoureuse, une application de la méthode où rien n’est laissé au hasard.
Et pour appliquer cette méthode, il est nécessaire (ou en tout cas conseillé), de regrouper dans un seul logiciel l’ensemble des fonctionnalités nécessaires pour mettre en place une campagne d’inbound marketing complète et efficace.
Quoi de mieux, donc d’utiliser l’outil créé par les fondateurs de l’inbound marketing eux-mêmes ?
Bien sûr, l’outil regorge de fonctionnalités qui en font un excellent CMS même si vous ne souhaitez pas (encore) vous lancer dans l’inbound marketing, vous pouvez d’ores et déjà le transformer en votre meilleur apporteur d’affaires.
Le site comme outil commercial et marketing
Connaître votre client est essentiel pour tout business quel qu’il soit.
Nous vous en parlions plus haut, le CRM d’Hubspot regorge d’informations sur vos contacts. Idéal donc pour connaître le parcours réalisé par un de vos prospects ou encore pour détecter les contenus consultés.
Par exemple : vous avez un site e-commerce dans l’électroménager, un de vos contacts a rempli votre formulaire d’inscription après avoir consulté plusieurs articles sur les réfrigérateurs.
Puis cette personne a téléchargé un guide sur l'électroménager disponible sur votre site et a enfin consulté une brochure sur les tarifs de votre nouvelle gamme de réfrigérateurs.
Si vos commerciaux ont accès à l’ensemble de ces informations, il y’a fort à parier que la vente se déroulera beaucoup plus facilement.
Ces derniers sauront exactement les informations dont disposent le prospect et où il se situe dans son parcours d’achat. Idéal donc pour concrétiser la vente.
Le prospect quant à lui, se sentira valorisé de bénéficier de cette relation personnalisée. On oublie donc le “vous avez un compte chez nous…? “ mais on conserve le sourire ! Utiliser des processus automatisés, un ordinateur, plein de logiciels, des chatbots ne vous empêche pas de rester humain.
Bénéficiez d’un CRM accessible à tous, précis et complet c’est l’assurance d’un gain en efficacité et en productivité à la fois pour vos équipes commerciales et marketing.
(Bonus) La nouvelle offre CMS starter d'Hubspot
Depuis peu, Hubspot propose une nouvelle offre : le CMS starter.
Ainsi si Hubspot était jusqu'à présent réservé exclusivement aux entreprises prêtes à investir plusieurs centaines d'euros par mois dans leur site web, ce n'est désormais plus le cas !
Cette offre s'adresse donc principalement aux TPE, PME ou indépendants qui souhaitent disposer d'un site web simple ou vitrine, sécurisé, performant et connecté à leur CRM pour pas cher. L'objectif pour Hubspot ? Concurrencer clairement le ténor du genre qu'est Wordpress.
Bien entendu, les fonctionnalités sont limitées : vous ne pourrez pas réaliser d'automation à titre d'exemple.
En revanche, l'offre CMS starter reste intéressante pour profiter de certains des nombreux avantages cités plus haut.
Voici une liste non exhaustive des fonctionnalités disponibles pour 23/€ par mois, prix de l'offre CMS starter qui pourrait bien vous faire craquer :
- Certificat SSL standard
- Paramètre de sécurité personnalisés du domaine
- Domaines personnalisés
- Export de site web
- Blog
- 10 tableaux de bord, 10 rapports par tableau de bord
- 15 pages de site web
- Email marketing : 2000 envois par mois calendaire (attention ne comprends pas l'automatisation des emails)
- L'accès aux intégrations et à la marketplace des applications et des ressources.
Découvrez-en plus sur les diférentes fonctionnalités et les offres groupées d'Hubspot en vous rendant ici
Vous disposez du module CMS Pro et Entreprise + le module Sales Pro ?
Autre nouveauté Hubspot concernant directement le CMS Hubspot : si vous êtes l'heureux détenteur du module CMS Pro et Entreprise + le module Sales Pro, vous allez à présent pouvoir créer des devis personnalisés ! Il s’agit d’utiliser des fonctionnalités du CMS pour créer des modèles de devis en ligne et faire sauter ainsi les limitations du module devis intégré à la brique Hubspot Sales ! Plus d'infos à retrouver ici.
En conclusion, devez-vous choisir Hubspot pour votre site internet ? Réponse : tout dépend de vos objectifs (on ne le répétera jamais assez).
Si votre intention est de créer un site vitrine, de créer un site pour pas cher, vous pouvez désormais le faire grâce à leur nouvelle offre CMS starter.
Les autres offres premium d'Hubspot sont également idéales pour vous si vous :
- souhaitez investir dans un outil à réelle valeur ajoutée,
- avez une vision à long terme et vous différencier de vos concurrents
- souhaitez mettre en place une stratégie d’Inbound marketing
- considérez votre site comme l'élément principal de votre stratégie digitale, (ou à minima une vraie composante de votre stratégie marketing et commerciale, et pas uniquement en avoir un car tout le monde le fait…).
- si vous êtes prêt à investir maintenant pour récolter ensuite
- souhaitez que votre site internet génère des leads et des ventes
- souhaitez avoir la possibilité de modifier, d’ajuster et d’adapter votre site au fil des tendances, des saisons, de vos gammes ou lancements commerciaux
- souhaitez disposer de data précises sur ce qu’il se passe sur votre site...
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre page dédiée à Hubspot afin d’approfondir encore plus le sujet.
Et si vous souhaitez avoir une démonstration en live de ce CMS, prenez rendez-vous avec notre équipe. Étant la première agence des DOMTOM et dans le top 5 des agences partenaires en France, nous nous ferons un plaisir de vous faire une démo :
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