IA Marketing : définition, applications et outils du bon marketeur

"L'IA transforme radicalement la façon dont nous interagissons avec l'information" a affirmé récemment Dyana Najdi, Managing Director for Advertising, Google UK & Ireland. 

L'Intelligence Artificielle (IA) a également déjà transformé de nombreux secteurs, et le marketing ne fait pas exception. Pour les directeurs marketing, comprendre, se former et intégrer l'IA est obligatoire pour rester compétitif et répondre aux attentes des consommateurs modernes. 

Bref, dans cet article on fait le tour de l'IA marketing, ses tendances, ses applications variées et les outils du moment.

Définition de l'IA Marketing

L' IA marketing désigne l'utilisation de technologies d'intelligence artificielle, telles que :

• l'apprentissage automatique
• le traitement du langage naturel
• la vision par ordinateur

Contrairement aux approches plus traditionnelles, l'IA permet une analyse approfondie des données et une automatisation des tâches, offrant ainsi des stratégies plus personnalisées (et donc supposément plus efficaces).

L' IA propulse par exemple la recherche web vers de nouveaux sommets, avec des fonctionnalités innovantes comme les aperçus générés par l'IA et "Circle to Search" (entourer pour chercher en VF).

Les applications de l'IA dans le marketing

C'est bien beau tout ça mais concrètement comment on peut l'utiliser. 

2. 1. L'IA Marketing pour la création de contenu texte

L' IA peut générer du contenu écrit comme des :

• articles de blog
• descriptions techniques de produits
• fiches produits pour un site web (amis de Prestashop, Shopify, Magento et autres Woo Commerce vous voilà sauvés)
• emails de prospection ciblés (ou pas d'ailleurs)
• publications sur les réseaux sociaux grâce à des outils spécialisés comme Hubspot Marketing Hub ci-dessous.

2.2. L' IA Marketing pour la création de contenu vidéo 

Ce n'est pas un secret pour développer votre CA.

Le social commerce est en plein essor. Ses revenus devraient dépasser les 1 000 milliards de dollars d'ici 2028.

Avec l'influence grandissante des contenus vidéo sur les décisions d'achat, les vidéos "shoppables" s'imposent comme une opportunité majeure pour les marques en 2025.

Les entreprises peuvent transformer leurs vidéos en boutiques virtuelles et collaborer avec des créateurs pour créer des expériences d'achat engageantes.

Dans la même veine, vous pourrez créer des sites web, des images, des sons (on vous laisse lire l'audio généré par IA de cet article par exemple)....mais ça vous le faites probablement déjà !

2.3. L' IA Marketing pour alimenter votre chatbot et magnifier le service client

Les chatbots alimentés par l'IA offrent une assistance client 24/7, améliorant l'expérience utilisateur.

Et réduisent grandement l'effet entonnoir de votre service client.

"Les chatbots doivent être plus qu’efficaces; ils doivent être empathiques," explique Alison Lomax, Managing Director, YouTube UK & Ireland. "

De plus l'IA permet de puiser entre autres dans votre Knowledge base, (wiki ou base de connaissances en VF) FAQ… pour aider votre audience à répondre aux questions qu’elle se pose et augmenter le taux de satisfaction.

2.3. L' IA Marketing pour personnaliser et segmenter

L' IA analyse les comportements des consommateurs pour proposer des expériences personnalisées et des recommandations ciblées.

L'IA permet de segmenter automatiquement les audiences en fonction de critères très précis, au-delà des segments traditionnels. Grâce à l’analyse de données massives, elle peut identifier des comportements ou des tendances qui ne sont pas immédiatement évidents.

Par exemple :

• Segmentation comportementale : l’IA peut analyser comment les clients interagissent avec un site web, une application ou un produit et segmenter les utilisateurs en fonction de ces comportements (par exemple, les visiteurs fréquents, les acheteurs potentiels, etc.).

• Segmentation basée sur l’intention : l'IA utilise des modèles prédictifs pour détecter l'intention d'achat (buyer intent en VO) des utilisateurs et les classer en fonction de leur probabilité d'achat.

2.4. L' IA Marketing pour construire des campagnes de publicités ultra ciblées

Nous l'avions vu à Boston en septembre dernier.

Avec l’émergence de l'intelligence artificielle générative, les entreprises disposent de nouveaux outils puissants pour créer du contenu personnalisé à grande échelle. L' IA permet de diffuser des publicités précises en fonction des préférences et du comportement des utilisateurs.

En ce sens, Google prévoit une adoption accrue de ces technologies pour concevoir des publicités, des visuels et des expériences interactives plus immersives.

Cette tendance reflète une demande croissante des consommateurs pour des contenus authentiques et pertinents. Nous l'avons déjà intégré nativement dans notre CMS, le Content Hub de Hubspot

"L’IA générative va permettre aux entreprises de dépasser les attentes des consommateurs en offrant des expériences à la fois créatives et adaptées à chaque individu," explique Guillaume Roques, Senior Director of Marketing, Google Cloud

Enfin, les outils d’IA, comme ceux basés sur l'apprentissage automatique (Machine Learning), sont capables de tester et d’ajuster en temps réel les publicités pour maximiser leur performance, notamment par un :

• A/B Testing automatisé : l’IA peut tester plusieurs versions d'annonces pour déterminer celle qui génère le meilleur retour sur investissement (ROI).
• Ciblage précis : grâce à l’analyse des données utilisateurs, l’IA permet de cibler les bons segments au bon moment, et avec les bons messages.

2.5. L' IA Marketing pour l'analyse prédictive

Les outils d'IA identifient des tendances et prédisent les comportements futurs des consommateurs pour que les directions marketing puissent prendre des décisions ad hoc.

L’analyse prédictive, basée sur l’IA et le big data, permet aux entreprises d’offrir des expériences clients sur mesure.

Et en anticipant les besoins et comportements des consommateurs, les marques pourront de fait proposer des offres et des messages ultra-personnalisés, renforçant ainsi leur pertinence et leur impact.

Le top 14 du moment des outils d'IA pour le marketing

On en testé plein....De l'incontournable Chatgpt4 à Dall-e en passant par Looka pour les logos IA ou encore Jasper pour écrire des articles de blog.

Voici une sélection non exhaustive d'outils d'IA pour optimiser les stratégies marketing :

3.1. Canva – Création de visuels avec modèles personnalisables

On ne le présente plus. Canva reste l'un des outils les plus populaires pour la création rapide de visuels. Sa version Pro (ou payante) offre des fonctionnalités avancées comme des modèles personnalisables, l’accès à une bibliothèque d'images de haute qualité, des outils de design pour créer des affiches, des infographies, des bannières et même des vidéos. Pour les équipes marketing, c’est un atout majeur car il permet de produire des visuels professionnels sans nécessiter de compétences en design graphique. Avec l’intégration d’outils d’IA, Canva peut maintenant recommander des designs et ajuster les éléments pour optimiser les visuels selon les tendances actuelles et les objectifs de la campagne.

3.2. Midjourney – Génération d'images à partir de texte

Midjourney est un outil d'IA génératif qui permet de créer des images de haute qualité à partir de simples descriptions textuelles. Cela peut être un "game-change"r pour les marketeurs qui ont besoin de visuels uniques pour leurs campagnes, mais qui ne peuvent pas toujours se permettre de faire appel à un photographe ou un illustrateur. Midjourney peut créer des images pour des publicités, des bannières, des concepts de produits, et même des illustrations pour les articles de blog. Sa capacité à comprendre des prompts IA complexes et à produire des visuels très créatifs est particulièrement utile dans le domaine de la publicité visuelle.

3.3. Wondercraft AI – Génération de contenus audio pour podcasts et marketing

Wondercraft AI se concentre sur la création de contenu audio, en particulier pour les podcasts. Il permet aux utilisateurs de générer des épisodes de podcast ou des enregistrements audio à partir de simples scripts ou idées. En utilisant des voix de synthèse naturelles, Wondercraft peut produire du contenu de qualité professionnelle sans avoir besoin d’un studio ou d’une équipe d’édition.

3.4. Flair AI – Création de descriptions de produits et recommandations personnalisées

Amis de Shopify, Woo Commerce et autres Prestashop...

Vous l'avez compris, Flair AI se concentre sur l’automatisation de la création de contenu pour le e-commerce, en générant des descriptions de produits optimisées pour le SEO et en offrant des recommandations personnalisées aux utilisateurs. Ce type d’outil est particulièrement utile pour les boutiques en ligne qui gèrent des milliers de produits et ont besoin d'un contenu unique et engageant pour chaque fiche produit.

Flair utilise l’IA pour analyser les caractéristiques des produits et générer des descriptions qui  attirent l'attention et visent à favoriser la conversion en ligne.

3.5. HeyGen – Création de vidéos avec avatars IA

Un peu flippant...faut l'avouer.

L’outil HeyGen vous permet de choisir un avatar, de le personnaliser et d'ajouter du texte ou de la narration audio.
Il permet de créer des vidéos avec des avatars générés par IA (vidéos marketing personnalisées, produits,  tutos explicatifs, formations, messages de bienvenue) sans avoir à recourir à des acteurs ou des figurants.

3.6. IA Idea Generator – Génération d’idées de contenu et brainstorming

L'IA Idea Generator est un outil conçu pour stimuler la créativité des équipes marketing en générant des idées de contenu basées sur des mots-clés, des sujets populaires ou des tendances. Plutôt que de partir de zéro à chaque fois que vous avez besoin de nouvelles idées pour des articles de blog, des vidéos, ou des campagnes sur les réseaux sociaux, cet outil vous aide à brainstormer en quelques minutes. Il peut également aider à trouver des angles originaux pour des campagnes publicitaires ou à analyser les sujets qui intéressent le plus votre public cible.

3.7. Gamma – Création de présentations et plus encore

La fin de powerpoint ? Maybe...

Gamma permet de créer en quelques secondes des présentations visuellement attrayantes, des sites web ou même des documents de projet. Ce générateur de contenu alimenté par IA simplifie la conception de présentations et sites sans compétences techniques. Pour les marketeurs et les Sales c'est un excellent moyen de produire rapidement des ressources visuelles cohérentes et professionnelles pour les clients, les partenaires ou les équipes internes. 

3.8. Frase – Génération de plans de contenu SEO et suggestions de titres

Une alternative à Semrush ? Encore tôt pour le dire...

Frase est un outil conçu pour les équipes de contenu SEO.

Vous pouvez l'utiliser pour générer des plans de contenu basés sur des recherches de mots-clés et des analyses de la concurrence. L 'outil permet de créer des titres accrocheurs, des métadonnées et des descriptions optimisées, tout en suggérant des sujets populaires sur lesquels se concentrer.

3.9. Chatwith.tools – Création de FAQ optimisées pour le marketing

Chatwith.tools est un outil d’IA qui permet de générer des pages de FAQ (foires aux questions) optimisées pour le SEO, en répondant aux questions fréquemment posées par les clients ou en anticipant les besoins d’information de votre audience.

L’outil utilise l’IA pour rédiger des réponses détaillées, claires et optimisées pour les moteurs de recherche. Il peut être intégré à des sites e-commerce ou des pages de support client pour améliorer l’expérience utilisateur et réduire la charge des équipes de support. 

3.10. Meta Advantage – Optimisation de contenu SEO

Meta Advantage est aussi un outil d’optimisation SEO mais axé sur l’optimisation de contenu pour Facebook, Instagram, Linkedin et autres plateformes sociales de Meta.

Il analyse les performances des publications et propose des recommandations pour améliorer le référencement de votre contenu sur ces plateformes pour maximiser la visibilité organique.

3.11. Albert.ai – Gestion et optimisation de campagnes publicitaires

Albert.ai est une plateforme d'IA avancée qui se spécialise dans la gestion des campagnes publicitaires sur des plateformes telles que Google Ads, Facebook Ads et YouTube. Contrairement aux outils classiques qui nécessitent un suivi humain constant, Albert utilise l’IA pour analyser les performances des publicités en temps réel et ajuster automatiquement les enchères, le ciblage et le contenu des annonces. Cela permet d’optimiser les campagnes de manière continue, maximisant ainsi l’engagement et réduisant les coûts publicitaires tout en augmentant le retour sur investissement (ROI).

3.12. Breeze (Hubspot CRM) – Optimisation de l’expérience utilisateur et performance marketing

Breeze est un outil intégré au CRM HubSpot qui utilise l’IA pour améliorer l’expérience utilisateur et l'efficacité des campagnes marketing. Il analyse les interactions des utilisateurs avec votre contenu, leurs comportements d'achat et leurs réponses aux différentes campagnes marketing. L'IA fournit ensuite des recommandations personnalisées pour chaque prospect, optimisant ainsi la communication et la conversion. Il peut également automatiser les tâches répétitives et aider à la segmentation fine des audiences pour rendre les campagnes plus ciblées et pertinentes. 

3.13. Fullstory 

Un outil fascinant qui suit le parcours des utilisateurs sur votre site, cartographie leurs comportements et offre des insights précieux. Il suit chaque clic, chaque visite de page, et même les mouvements du curseur. Grâce à ses capacités d’IA, il détecte bien mieux que tout œil humain les erreurs, défauts et composants défectueux sur votre site.

3.14. Browse AI : créer des robots de scraping sans code

Un outil puissant pour surveiller la concurrence et découvrir de nouvelles tendances, stratégies de tarification, critiques et lancements de produits. En imitant le comportement humain, il collecte des informations stratégiques en toute discrétion. Plus de 2500 entreprises, dont Amazon, Salesforce et Adobe, l’utilisent déjà.

L' outil propose une interface conviviale et permet aux utilisateurs de "former" un robot pour effectuer des tâches spécifiques sur des sites internet, comme cliquer sur des éléments, extraire des données ou suivre des mises à jour.

L'intégration de l'IA dans le marketing offre des opportunités sans précédent pour personnaliser les expériences client, optimiser les campagnes et améliorer l'efficacité opérationnelle.

Pour les directeurs marketing, il est de leur devoir de comprendre ces technologies et de les intégrer dès à présent dans leurs stratégies pour rester compétitifs. A vous de jouer !