Aujourd’hui, les systèmes d’information se complexifient au même rythme que les parcours clients. Unifier son environnement technique au moyen d’intégrations efficaces apparaît alors comme une évidence. En effet, personne ne souhaite se retrouver à jongler entre des dizaines de logiciels chaque jour et encore moins vos équipes commerciales, marketing ou encore service client.
Heureusement, le CRM Hubspot, élu meilleur logiciel pour une entreprise par G2, dispose d’une plus-value de taille à ce niveau : plus de 1700 applications peuvent s’y connecter nativement, sans expertise technique. Et, pour les intégrations sur-mesure, l’API ouverte de Hubspot permet d'intégrer données et logiciels métiers.
Cet article vous explique pourquoi faire appel à un intégrateur Hubspot.
Qu’est-ce qu’une intégration Hubspot ?
Avant de comprendre pourquoi solliciter un intégrateur Hubspot, il est essentiel de comprendre ce qu’est une intégration Hubspot.
Votre CRM Hubspot constitue la pierre angulaire de votre système d’information. Autour de lui gravitent des logiciels métier ou des outils tiers qui soutiennent votre activité :
- Outils de gestion d’entreprise type ERP
- Outils de facturation ou de comptabilité
- Outils de gestion des ventes
- Outils de gestion des contrats
- Outils de gestion de réseau
- Outils de gestion des achats
- Outils de téléphonie
- Outils de reporting ou BI
- Outils de SMS marketing
- Réseaux sociaux comme Linkedin
- Boites emails
- Etc.
Et, ces outils peuvent se relier de façon native ou à l’aide de configurations sur-mesure à votre plateforme CRM.
Une intégration Hubspot consiste donc à connecter un logiciel métier ou un outil tiers à votre CRM Hubspot de façon native ou personnalisée.
Faire appel à un intégrateur Hubspot c’est collaborer avec une agence Hubspot spécialisée en intégrations d’outils à l'écosystème Hubspot, nativement donc ou via API.
Votre intégrateur Hubspot facilite les connexions entre Hubspot et votre écosystème digital
Votre intégrateur Hubspot favorise les connexions entre la plateforme Hubspot CRM et votre environnement technique de deux manières :
2.1. Il vous accompagne à chaque étape du processus d’intégration Hubspot
Tout d’abord, son équipe d’expert(e)s techniques sera votre alliée à chaque étape du processus d’intégration Hubspot :
- cadrage métier fonctionnel et technique
- optimisation des processus métiers : commerce, marketinh, ventes, relation client
- identification des risques et effets de bords
- modélisation de l’intégration
- déploiement de l’intégration en prenant soin de respecter les processus métier et de préserver l’intégrité des données de chacun des logiciels à relier au CRM Hubspot
- accompagnement de vos équipes au changement
- maintien en condition opérationnelle des systèmes intégrés
2.2. Il maîtrise les APIs Hubspot
Ensuite, votre intégrateur Hubspot maîtrise les APIs Hubspot ce qui permettra à plusieurs de vos logiciels métiers de communiquer entre eux. De plus, la récupération de données, de services ou encore de fonctionnalités depuis vos applications tierces se fera de manière automatique, en mono-directionnel (une seul sens) ou bi-directionnel (dans les 2 sens).
Votre intégrateur Hubspot enrichit votre système d’informations
Après avoir compris ce qu’est une intégration Hubspot et comment fonctionne le processus d’intégration Hubspot, il est temps de passer à l’action ! En effet, l’intégration Hubspot vous propose d’enrichir votre système d’informations au moyen d’intégrations de plusieurs types que maîtrise parfaitement votre intégrateur.
Zoom sur vos intégrations de type Marketing
Voici quelques exemples d’intégrations Hubspot de type Marketing :
Des intégrations avec des outils de génération de leads :
- Leadfeeder, SurveyMonkey, Justuno, Unbounce, Elixir, Leadpages, Yext…
Des intégrations avec vos réseaux sociaux :
- Facebook, Twitter, Instagram
Des intégrations avec vos canaux SMS :
- découvrez comment Texting House et MMIO proposent une intégration SMS Hubspot
Des intégrations avec vos applications e-mail :
- Gmail, Outlook, MailChimp, Kickbox, SeventhSense…
Des intégrations avec vos outils data et analytics :
- Stitch, Databox, Slemma, Zoho, Wizard, Infer, Dasherco, Visible…
Des intégrations avec vos logiciels e-commerce :
- Shopify, Prestashop, Revenue Conduit, DepositFix…
Des intégrations avec vos outils publicitaires :
- Google Ads, Facebook Ads, Perfect Audience, Postalytics, AdEspresso…
Des intégrations avec vos outils Account Based Marketing (ABM) :
- Engagio, Triblio, CaliberMind…
Zoom sur vos intégrations de type Vente
Votre intégrateur Hubspot pourra également interconnecter vos applications de type Vente avec le CRM Hubspot.
Des intégrations avec vos outils actuels :
- Salesforce (voici comment MMio a accompagné Juxta et Ginkoia, entreprises du groupe Orisha ( ex DL Software), dans leur intégration entre Salesforce et Hubspot)
- Freshdesk, Zoho, Pipedrive, Dynamics CRM
Des intégrations avec vos outils de gestion d’entreprise :
- Odoo (voici une intégration Odoo-Hubspot réussie)
Des intégrations avec vos outils de vente pour la signature des contrats :
Des intégrations avec vos solutions d’appels :
- Aircall, Ringover, JustCall, UberConference, Jiminny, PhoneBurner, CallRail, Callpage…
Des intégrations avec vos outils de Chat
- LiveChat, Drift, PureChat, Olark…
Des intégrations de vidéos :
- YouTube, Vidyard, Vidmob, Wistia, Powtoon, Cincopa, Animoto, Viewbix…
Des intégrations de facturation et comptabilité :
- Billspot, Pennylane, Quickbook, Sage...
Zoom sur vos intégrations de type Service
Votre agence Hubspot spécialisée en intégration technique saura également relier vos logiciels de Service entre eux et avec votre CRM Hubspot.
Des intégrations avec vos outils de base de connaissance :
- Notejoy, iorad,...
Des intégrations avec vos outils d’enquêtes :
- SurveyMonkey, Survicate, Wootric,...
Des intégrations avec vos outils de ticketing :
- Jira, Freshdesk, Zendesk…
Votre intégrateur Hubspot est le garant de la maintenance technique des systèmes intégrés
Nous approchons la fin du processus d’intégration. Votre intégrateur Hubspot a pu relier tous vos logiciels métier et applications tierces à votre CRM Hubspot. Vous disposez d’un outil de travail central, actualisé en temps réel et optimal. De même, votre intégrateur Hubspot a pris soin de sensibiliser et former vos équipes marketing, commerciales et service client à son utilisation.
Ce CRM dernier cri vous permet ainsi de mieux :
- structurer et modéliser votre activité commerciale
- piloter votre service client
- analyser vos KPIs marketing et commerciaux
- gérer votre temps opérationnel dans la mesure où votre CRM constitue désormais une arme redoutable pour votre entreprise
Aussi, vous pouvez vous reposer sur votre intégrateur Hubspot quant à la maintenance en condition opérationnelle de ces intégrations.
Votre intégrateur Hubspot a l’expertise nécessaire pour :
- garantir la sécurité des données échangées et prévenir des menaces pouvant impacter chaque étape de l’intégration
- maintenir de façon quotidienne vos flux d’intégration
- assurer un support technique avec vos responsables métier
- optimiser en continu les connexions API
- assurer une veille permanente sur la réglementation RGPD
Ainsi, il aura la vision 360 de votre environnement technique et saura mobiliser ses ressources en temps et en heure afin de pallier tout dysfonctionnement d’ordre technique ou réglementaire.
Votre intégrateur Hubspot a quelques cas clients à vous montrer :-)
Depuis 2015, nous accompagnons nos clients dans le déploiement et l'intgération de la solution Hubspot. Nous nous rendons chaque année à Boston, au siège de Hubspot pour parfaire nos connaissances sur la plateforme et tester en priorité les nouveautés en béta.
Nous avons plusieurs cas clients, de la TPE au grand compte qui ont activé avec la transformation digitale des ventes, du marketing et de la relation client avec Hubspot.
En tant qu'intégrateurs Hubspot, CRM nous travaillons sur tous les hubs (briques) depuis le développement de sites performants (CMS Hub) au déploiement global (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Opérations Hub), en passant par la définition et la mise en oeuvre de stratégies de revenus percutantes (Inbound Marketing & Sales, RevOps) pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser.
Lire aussi :
- Que devez vous attendre d'une agence partenaire Hubspot ?
- 6 critères avant de choisir son agence Hubspot France
- MMIO certifiée Hubspot Diamond Partner
En définitive, faire appel à un intégrateur Hubspot c’est la garantie :
- d’avoir un CRM Hubspot unifié et synchronisé avec tous vos logiciels métier et outils tiers
- d'avoir challengé vos processus de vente, marketing et relation client pour les optimiser
- d’enrichir, à l’infini, son système d’information tout en centralisant les données au sein d’un seul et même endroit
- de déléguer le déploiement et le suivi technique et légale de vos flux d’intégrations à un(e) expert(e)
L’objectif étant de lui déléguer la charge mentale technique et légale inhérente à ces intégrations Hubspot et de vous consacrer exclusivement à votre activité et à vos clients.
Et si vous souhaitez aller encore plus loin dans la mise en place de votre stratégie digitale, je vous invite à prendre RDV avec notre agence Hubspot France pour bénéficier d'un démo de l'outil Hubspot :
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