Aujourd’hui, les systèmes d’information se complexifient au même rythme que les parcours clients. Unifier son environnement technique au moyen d’intégrations efficaces apparaît alors comme une évidence. En effet, personne ne souhaite se retrouver à jongler entre des dizaines de logiciels chaque jour et encore moins vos équipes commerciales, marketing ou encore service client.
Heureusement, le CRM Hubspot, élu meilleur logiciel pour une entreprise par G2, dispose d’une plus-value de taille à ce niveau : plus de 1700 applications peuvent s’y connecter nativement, sans expertise technique. Et, pour les intégrations sur-mesure, l’API ouverte de Hubspot permet d'intégrer données et logiciels métiers.
Cet article vous explique pourquoi faire appel à un intégrateur Hubspot.
Avant de comprendre pourquoi solliciter un intégrateur Hubspot, il est essentiel de comprendre ce qu’est une intégration Hubspot.
Votre CRM Hubspot constitue la pierre angulaire de votre système d’information. Autour de lui gravitent des logiciels métier ou des outils tiers qui soutiennent votre activité :
Et, ces outils peuvent se relier de façon native ou à l’aide de configurations sur-mesure à votre plateforme CRM.
Une intégration Hubspot consiste donc à connecter un logiciel métier ou un outil tiers à votre CRM Hubspot de façon native ou personnalisée.
Faire appel à un intégrateur Hubspot c’est collaborer avec une agence Hubspot spécialisée en intégrations d’outils à l'écosystème Hubspot, nativement donc ou via API.
Votre intégrateur Hubspot favorise les connexions entre la plateforme Hubspot CRM et votre environnement technique de deux manières :
Tout d’abord, son équipe d’expert(e)s techniques sera votre alliée à chaque étape du processus d’intégration Hubspot :
Ensuite, votre intégrateur Hubspot maîtrise les APIs Hubspot ce qui permettra à plusieurs de vos logiciels métiers de communiquer entre eux. De plus, la récupération de données, de services ou encore de fonctionnalités depuis vos applications tierces se fera de manière automatique, en mono-directionnel (une seul sens) ou bi-directionnel (dans les 2 sens).
Après avoir compris ce qu’est une intégration Hubspot et comment fonctionne le processus d’intégration Hubspot, il est temps de passer à l’action ! En effet, l’intégration Hubspot vous propose d’enrichir votre système d’informations au moyen d’intégrations de plusieurs types que maîtrise parfaitement votre intégrateur.
Voici quelques exemples d’intégrations Hubspot de type Marketing :
Des intégrations avec des outils de génération de leads :
Des intégrations avec vos canaux SMS :
Des intégrations avec vos applications e-mail :
Des intégrations avec vos outils data et analytics :
Des intégrations avec vos logiciels e-commerce :
Des intégrations avec vos outils publicitaires :
Des intégrations avec vos outils Account Based Marketing (ABM) :
Votre intégrateur Hubspot pourra également interconnecter vos applications de type Vente avec le CRM Hubspot.
Des intégrations avec vos outils actuels :
Des intégrations de facturation et comptabilité :
Votre agence Hubspot spécialisée en intégration technique saura également relier vos logiciels de Service entre eux et avec votre CRM Hubspot.
Des intégrations avec vos outils de base de connaissance :
Des intégrations avec vos outils d’enquêtes :
Des intégrations avec vos outils de ticketing :
Nous approchons la fin du processus d’intégration. Votre intégrateur Hubspot a pu relier tous vos logiciels métier et applications tierces à votre CRM Hubspot. Vous disposez d’un outil de travail central, actualisé en temps réel et optimal. De même, votre intégrateur Hubspot a pris soin de sensibiliser et former vos équipes marketing, commerciales et service client à son utilisation.
Ce CRM dernier cri vous permet ainsi de mieux :
Aussi, vous pouvez vous reposer sur votre intégrateur Hubspot quant à la maintenance en condition opérationnelle de ces intégrations.
Votre intégrateur Hubspot a l’expertise nécessaire pour :
Ainsi, il aura la vision 360 de votre environnement technique et saura mobiliser ses ressources en temps et en heure afin de pallier tout dysfonctionnement d’ordre technique ou réglementaire.
Depuis 2015, nous accompagnons nos clients dans le déploiement et l'intgération de la solution Hubspot. Nous nous rendons chaque année à Boston, au siège de Hubspot pour parfaire nos connaissances sur la plateforme et tester en priorité les nouveautés en béta.
Nous avons plusieurs cas clients, de la TPE au grand compte qui ont activé avec la transformation digitale des ventes, du marketing et de la relation client avec Hubspot.
En tant qu'intégrateurs Hubspot, CRM nous travaillons sur tous les hubs (briques) depuis le développement de sites performants (CMS Hub) au déploiement global (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Opérations Hub), en passant par la définition et la mise en oeuvre de stratégies de revenus percutantes (Inbound Marketing & Sales, RevOps) pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser.
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En définitive, faire appel à un intégrateur Hubspot c’est la garantie :
L’objectif étant de lui déléguer la charge mentale technique et légale inhérente à ces intégrations Hubspot et de vous consacrer exclusivement à votre activité et à vos clients.
Et si vous souhaitez aller encore plus loin dans la mise en place de votre stratégie digitale, je vous invite à prendre RDV avec notre agence Hubspot France pour bénéficier d'un démo de l'outil Hubspot :