Comment utiliser les réseaux sociaux dans sa stratégie marketing ?

En ce début de mois de novembre, c'est l'effervescence : vous êtes corps et âme plongé(e) dans la définition de votre stratégie marketing et de son budget. Un point vous turlupine pourtant. Les réseaux sociaux. Vous avez bien une page Facebook,  un compte Twitter, vous pensez ouvrir une page Linkedin et mettez de temps en temps des photos sur votre Instagram... Pourtant, vous sentez que vous pourriez aller plus loin si vous les utilisiez plus efficacement. Mais Comment ?

Comme bon nombre d'entreprises, vous avez peut être ouvert votre page Facebook "pour faire comme les autres", ou parce que "c'est branché" ou encore "parce que le patron l'a demandé". Mais une fois en ligne, il vous est difficile de relier cette action à votre objectif marketing (vendre plus de produits/services, augmenter votre part de marché...). Découvrez dans cet article, comment utiliser les réseaux sociaux dans votre stratégie marketing.

Mieux utiliser Facebook

Aujourd'hui

Facebook sert souvent à diffuser 2 ou 3 posts par semaine imaginés par votre agence de publicité. Ces posts, la plupart du temps :

• vantent les bienfaits de votre produit/service
• mettent en avant le dernier événement que vous sponsorisez (ceux qui l'ont fait pour Le Grand Raid ou Odysséa, levez la main ;))
• ou bien souhaitent une bonne fête d'Halloween, une bonne rentrée ou une bonne fête du Dipavali

Alors, certes, avec une belle image, vous obtenez "des j'aimes"... mais au fond, vous ne savez pas très bien ce que cela apporte en terme de business à votre entreprise...

Demain

Avec plus de 512 000 profils Facebook, vous ne pouvez évidemment pas faire l'impasse sur le géant des réseaux sociaux. Mais comment l'inclure dans une stratégie d'acquisition de nouveaux clients ? Avant de répondre à cette question, que pensez-vous qu'un internaute recherche sur internet ?

Réponse : Et bien c'est très simple : il recherche en priorité des INFORMATIONS. Et comment allez-vous lui délivrer ces informations ? Non pas au travers de votre affiche en 4*3 réadaptée en publicité sur internet, mais bien en produisant du contenu web (article de blog, vidéo, livre blanc, démonstration en ligne...).

Ce contenu doit répondre à la problématique de votre persona (cible), nous sommes donc ici sur des informations d'expertise et non pas commerciales. Oui, je sais, c'est complètement à l'opposé de ce que vous avez l'habitude de faire... Mais demandez-vous ce que, vous-même, vous faites sur internet et vous comprendrez l'intérêt de la démarche !

Pour trouver des nouveaux clients grâce à internet, et Facebook entre autres, il vous faudra donc diffuser votre contenu pour les attirer sur votre site/blog qui auront, eux, la charge de transformer un internaute en prospect identifié.

Alors, empressez-vous d'écrire des articles de blog pour vos prospects et de les intercaler avec vos posts habituels !

S'appuyer sur LinkedIn

Aujourd'hui

Vous disposez d'un profil personnel sur Linkedin et avez, peut être, lancé une page Entreprise. Finalement, vous ne faites pas grand chose ni avec l'un ni avec l'autre. 

Demain

A titre personnel/professionnel, il est aujourd'hui indispensable d'avoir un profil complet sur Linkedin. Vous, votre équipe marketing, l'équipe commerciale mais également la direction se doivent d'être présent et en plus, de diffuser le contenu informatif que vous aurez créé pour votre cible. Plus de personnes jouent le jeu en interne et plus l'effet boule de neige s'amplifie. Si en plus, vous évoluez dans un contexte B2B, ne vous posez pas de questions : foncez et partez à la conquête des plus de 80 000 profils réunionnais !

En mettant également en place des actions simples de social selling telles que :

• se connecter aux clients et prospects
• être à l'écoute
• faire une veille sur son marché
• ...

vous parviendrez à étendre votre influence.

Votre page Entreprise Linkedin, quant à elle, se doit d'être également l'écho de votre contenu. Elle va aussi avoir en charge de rassembler vos collaborateurs et pourra vous servir pour recruter les meilleurs profils.

Bien intégrer Twitter

Aujourd'hui

Mmm... Vous en avez effectivement entendu parlé mais c'est tout pour le moment !

Demain

Twitter est un formidable réseau social qui va vous permettre de partager votre contenu (oui, encore et toujours !).

Le principe consiste à mettre en avant votre titre d'article, par exemple, pour que les Twittos (utilisateurs de Twitter évidemment) accèdent ensuite à votre article... sur votre site ! Le but du jeu, vous l'aurez compris, revient bien à attirer le plus de trafic sur vos canaux digitaux pour ensuite le transformer !

Twitter est également un bel outil pour faire de la veille, détecter les influenceurs de votre activité, vous connecter aux blogueurs importants, aux journalistes...

Penser à Instagram

Aujourd'hui

Instagram fait partie de vos dernières décisions et vous sert à mettre les photos de vos évènements. Après une petite manipulation sur ordinateur, vous transférez les photos prises par un photographe sur votre compte. Vous êtes à l'affût des likes et surveillez le nombre de vos abonnés.

Demain

Insta (comme on dit dans le milieu) devra prendre toute sa place de réseau social de l'image en "live". A vous les backstages des événements, l'interview de la star de votre produit en off ou les images d'ambiance de votre équipe ; tout cela pris en direct avec votre téléphone avec les supers filtres qui s'offrent à vous.

Instagram a vraiment un objectif de créer de la notoriété et de la proximité avec votre audience. Profitez-en ! D'ailleurs, chez MMio, on vient de se lancer alors suivez-vous pour nous découvrir la face cachée de notre agence ;)

S'approprier les réseaux sociaux pour sa stratégie marketing est une évidence. Il vous faut désormais les inclure dans une réelle optique d'acquisition de nouveaux clients plutôt que comme dans un "simple" objectif non mesurable de notoriété.

Rappelez-vous enfin, que l'audience des réseaux sociaux n'appartient qu'à... eux-mêmes ! Vos 9 895 fans pourraient s'envoler du jour au lendemain... alors que l'audience de votre propre site web vous appartient à vous seul et pour toujours !

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