Qu'est-ce qu'un site web efficace ?
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Comme la plupart de vos confrères, vous possédez un site web pour votre entreprise. Mais, au fond, vous le considérez comme une simple vitrine en vous disant "si jamais quelqu'un nous recherche et veut nous contacter, il n'aura qu'à aller sur notre site". Oui, mais voilà, pour vous contacter ou vous rechercher, il faut d'abord... vous connaître ou vous trouver ! 

Une des première étape pour initier la transformation des ventes et du marketing consiste à construire un site internet efficace et à l'optimiser continuellement pour que vous puissiez en tirer un ROI positif. Voyons ensemble les 5 éléments essentiels qui font l'efficacité d'un site web.

Un site web avec des objectifs

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 Commençons par le commencement. Un site web efficace se doit d'avoir de réels objectifs en point de mire. A savoir : 

1. Quels bénéfices souhaitez-vous tirer de votre site web ?

 

Cette première phase (non exhaustive) est essentielle et déterminera toute la raison d'être de votre site.

Si vous êtes sur le point de créer votre site, ces éléments devront apparaitre clairement dans le cahier des charges à remettre à l'agence digitale qui s'en occupera. 

Pour savoir si votre site actuel est prêt à générer du business, lisez aussi cet article.

 

Une technique sans reproche

Sans trop nous étendre sur l'aspect technique, nous souhaitons juste souligner qu'un site doit suivre quelques règles pour être trouvé et offrir la meilleure expérience utilisateur pour l'internaute.

Notons alors dans le désordre :

  • un site web responsive, c'est à dire adapté à la lecture sur tous les écrans (iPhone, Android, iPad, tablettes...) avec une UX (expérience utilisateur) claire
  • l'utilisation modéré de javascript
  • un CMS (Content Management System) performant dans lequel vous pouvez faire des modifications simples et éditer votre contenu facilement
  • l'accessibilité
  • un sitemap clair
  • des images en Webp ou SVG
  • des contenus frais, réguliers, riches et pertinents correspondant aux intentions de recherche des internautes et aux problématiques de vos cibles idéales (persona ou ICP)
  • la prise en compte des éléments pour le référencement naturel (SEO), comme l'organisation du contenu et l'expérience utilisateur

 

Google (toujours largement en tête pour le moment malgré l'IA, chatGPT et autres perplexity...) ne rigole plus avec les sites web qui ne sont pas "mobile-friendly" ou sécurisés (même si ce dernier critère importe moins dans les critères de référencement SEO), alors dépêchez-vous de faire une mise à jour !

 

Un site bien positionné dans Google

Ce n'est pas parce que votre site Internet est en ligne, indexé/référencé sur la toile qu'il va être trouvé par vos cibles !

Et c'est de plus en plus difficile, tant les 3 dernières années ont vu le web saturé de contenus divers et variés.

Tout l'enjeu de visibilité sur Google consiste à être trouvé pour ce que l'on fait, et non pas pour qui vous êtes. Il est donc évident de mettre en oeuvre une stratégie adaptée pour le référencement naturel. Et pour montrer votre expertise dans votre secteur.

Exemple 

Prenons un exemple concret : imaginons que vous êtes une entreprise qui fabrique du matériel de sécurité pour les chantiers de construction et vous vous appelez "Chansecur".

  • Situation 1 :

Si un internaute tape "Chansecur" sur Google, il y a de fortes chances que le premier résultat de recherche soit votre site internet (j'espère pour vous). Et ceci est bien normal ! L'internaute vous connait et c'est pourquoi il recherche votre nom. C'est du trafic direct.

  • Situation 2 :

Maintenant, imaginons un internaute qui ne connaisse pas Chansecur et qui est à la recherche d'un casque de sécurité pour chantier. Il va donc taper sur Google "casque chantier".

Si Chansecur n'a pas fait un travail de fond de référencement naturel / SEO (stratégie éditoriale, blog, backinks, pages piliers...) au préalable sur son site, notre internaute ne pourra JAMAIS le trouver par ce biais. 

Avouez que ce serait dommage de passer à côté de quelqu'un qui veut acheter spécifiquement ce que vous offrez ! 

Un site internet connecté au CRM et au marketing automation

Vous détenez une nouvelle boutique, un nouveau point de vente mais en ligne cette fois. Et votre investissement ne doit pas se limiter à la partie technique.

Gardez à l'esprit qu'un site web efficace est un site qui convertit des visiteurs en prospects puis en clients

Il vous faudra donc intégrer une stratégie marketing digitale en accord avec vos objectifs (#1) afin de :

  • attirer des internautes à l'aide d'un blog et des réseaux sociaux, mais aussi de vos propres données clients (CRM)
  • répondre à leurs attentes et problèmes : en utilisant les bons contenus au bon moment. Ce que tout bon content manager fera l'an prochain.
  • convertir ces visiteurs en prospects (leads, demandes de devis ou de RV..), dans un premier temps, en utilisant des lead magnets, des  boutons d'appels à l'action (CTA en VO pour Call-to-Action) qui mènent à des landing pages (pages d'atterrissage) avec des formulaires à remplir pour télécharger des contenus dit premium
  • transformer vos prospects en client, dans un second temps, en utilisant le marketing automation pour nourrir et entretenir la relation avec vos prospects. On parle de "lead nurturing".
  • les fidéliser et les identifier comme ambassadeurs, en offrant du contenu "conseil" après l'achat, des vidéos, tutos....

Nous touchons ici aux piliers de la méthodologie Inbound Marketing.

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Toutes les problématiques de visibilité sur Google (#3) viennent alors en jeu et trouvent leur réponse dans la production de contenu avec ou sans IA : blog, podcast, vidéos, pages piliers, études de cas, fiches techniques et j'en passe.

Le numérique a bouleversé les règles du marketing traditionnel : il s'agit dorénavant pour vous d'attirer les consommateurs vers votre site, votre enseigne, votre marque par des contenus éditoriaux en ligne de qualité. C'est même le défi n°1 des marketeurs.

Les clients se renseignent en ligne, vous devez leur apporter des réponses ou vos concurrents s'en chargeront. Simple et basique.

Mise en situation

Reprenons l'exemple de Chansecur. Afin de toucher une audience plus large, l'entreprise de matériel de sécurité a développé des articles de blog du type :

  • 7 recommandations pour mieux sécuriser ses chantiers de rénovation
  • Les 5 matériaux de sécurité que tout particulier doit avoir chez lui

Les internautes en quête d'information pédagogique sont satisfaits et l'image de l'entreprise en ressort grandie.
 

Le marketing de contenu une stratégie innovante

 

A vous d'établir une stratégie éditoriale pertinente qui soit centrée sur les problématiques de vos clients (tout en tenant compte des requêtes effectuées dans Google et chez vos concurrents) et non plus sur votre marque (on sait, c'est difficile à accepter... mais promis, votre audience vous remerciera !).

Un site internet qui génère des résultats

Enfin, un site internet efficace est un site qui génère des résultats, par exemple en suivant ces KPI classiques:

  • Trafic (audience)
  • Leads générés (taux de conversion)
  • Leads qualifiés (MQL, SQL)
  • Opportunités générées pour les commerciaux
  • Nombre de devis créés
  • Ventes réalisées
  • Nombre de tickets de chatbot traités


Et bien d'autres....ce sont ici quelques métriques à prendre en compte en plus des sources de trafic (réseaux sociaux, emailing, SEO, Ads, SEA...)

Vous pouvez aussi vous comparer au marché et établir une part d'audience (audience totale des concurrents et des mots recherchés VS votre trafic).

Enfin, on ne le répétera sans doute jamais assez : un site efficace se doit de devenir votre commercial de prospection N°1.

 

 

Le pilier de votre présence en ligne est votre site web, chouchoutez-le et rendez-le plus efficace ! Déterminez des objectifs, veillez à utiliser des éléments techniques en adéquation avec les règles, faites un travail sur le référencement naturel de votre site et enfin définissez une stratégie digitale. La production de contenu sur votre site (qui vous appartient au contraire des plateformes de réseaux sociaux) demeure un élément clef du marketing, vous ne pouvez pas faire l'impasse. 

Et si vous souhaitez avoir une réponse à la question "Est-ce que mon site web en l'état est performant ?"Alors nous avons conçu un outil (avec Hubspot et Google Lighthouse)  spécialement pour vous :

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