Comme la plupart de vos confrères, vous possédez un site web pour votre entreprise. Mais, au fond, vous le considérez comme une simple vitrine en vous disant "si jamais quelqu'un nous recherche et veut nous contacter, il n'aura qu'à aller sur notre site". Oui, mais voilà, pour vous contacter ou vous rechercher, il faut d'abord... vous connaître ou vous trouver !
Une des première étape pour initier la transformation des ventes et du marketing consiste à construire un site internet efficace et à l'optimiser continuellement pour que vous puissiez en tirer un ROI positif. Voyons ensemble les 5 éléments essentiels qui font l'efficacité d'un site web.
Commençons par le commencement. Un site web efficace se doit d'avoir de réels objectifs en point de mire. A savoir :
Cette première phase (non exhaustive) est essentielle et déterminera toute la raison d'être de votre site.
Si vous êtes sur le point de créer votre site, ces éléments devront apparaitre clairement dans le cahier des charges à remettre à l'agence digitale qui s'en occupera.
Pour savoir si votre site actuel est prêt à générer du business, lisez aussi cet article.
Sans trop nous étendre sur l'aspect technique, nous souhaitons juste souligner qu'un site doit suivre quelques règles pour être trouvé et offrir la meilleure expérience utilisateur pour l'internaute.
Google (toujours largement en tête pour le moment malgré l'IA, chatGPT et autres perplexity...) ne rigole plus avec les sites web qui ne sont pas "mobile-friendly" ou sécurisés (même si ce dernier critère importe moins dans les critères de référencement SEO), alors dépêchez-vous de faire une mise à jour !
Ce n'est pas parce que votre site Internet est en ligne, indexé/référencé sur la toile qu'il va être trouvé par vos cibles !
Et c'est de plus en plus difficile, tant les 3 dernières années ont vu le web saturé de contenus divers et variés.
Tout l'enjeu de visibilité sur Google consiste à être trouvé pour ce que l'on fait, et non pas pour qui vous êtes. Il est donc évident de mettre en oeuvre une stratégie adaptée pour le référencement naturel. Et pour montrer votre expertise dans votre secteur.
Prenons un exemple concret : imaginons que vous êtes une entreprise qui fabrique du matériel de sécurité pour les chantiers de construction et vous vous appelez "Chansecur".
Si un internaute tape "Chansecur" sur Google, il y a de fortes chances que le premier résultat de recherche soit votre site internet (j'espère pour vous). Et ceci est bien normal ! L'internaute vous connait et c'est pourquoi il recherche votre nom. C'est du trafic direct.
Maintenant, imaginons un internaute qui ne connaisse pas Chansecur et qui est à la recherche d'un casque de sécurité pour chantier. Il va donc taper sur Google "casque chantier".
Si Chansecur n'a pas fait un travail de fond de référencement naturel / SEO (stratégie éditoriale, blog, backinks, pages piliers...) au préalable sur son site, notre internaute ne pourra JAMAIS le trouver par ce biais.
Avouez que ce serait dommage de passer à côté de quelqu'un qui veut acheter spécifiquement ce que vous offrez !
Vous détenez une nouvelle boutique, un nouveau point de vente mais en ligne cette fois. Et votre investissement ne doit pas se limiter à la partie technique.
Gardez à l'esprit qu'un site web efficace est un site qui convertit des visiteurs en prospects puis en clients
Il vous faudra donc intégrer une stratégie marketing digitale en accord avec vos objectifs (#1) afin de :
Nous touchons ici aux piliers de la méthodologie Inbound Marketing.
Toutes les problématiques de visibilité sur Google (#3) viennent alors en jeu et trouvent leur réponse dans la production de contenu avec ou sans IA : blog, podcast, vidéos, pages piliers, études de cas, fiches techniques et j'en passe.
Le numérique a bouleversé les règles du marketing traditionnel : il s'agit dorénavant pour vous d'attirer les consommateurs vers votre site, votre enseigne, votre marque par des contenus éditoriaux en ligne de qualité. C'est même le défi n°1 des marketeurs.
Les clients se renseignent en ligne, vous devez leur apporter des réponses ou vos concurrents s'en chargeront. Simple et basique.
Reprenons l'exemple de Chansecur. Afin de toucher une audience plus large, l'entreprise de matériel de sécurité a développé des articles de blog du type :
A vous d'établir une stratégie éditoriale pertinente qui soit centrée sur les problématiques de vos clients (tout en tenant compte des requêtes effectuées dans Google et chez vos concurrents) et non plus sur votre marque (on sait, c'est difficile à accepter... mais promis, votre audience vous remerciera !).
Enfin, un site internet efficace est un site qui génère des résultats, par exemple en suivant ces KPI classiques:
Et bien d'autres....ce sont ici quelques métriques à prendre en compte en plus des sources de trafic (réseaux sociaux, emailing, SEO, Ads, SEA...)
Vous pouvez aussi vous comparer au marché et établir une part d'audience (audience totale des concurrents et des mots recherchés VS votre trafic).
Enfin, on ne le répétera sans doute jamais assez : un site efficace se doit de devenir votre commercial de prospection N°1.
Le pilier de votre présence en ligne est votre site web, chouchoutez-le et rendez-le plus efficace ! Déterminez des objectifs, veillez à utiliser des éléments techniques en adéquation avec les règles, faites un travail sur le référencement naturel de votre site et enfin définissez une stratégie digitale. La production de contenu sur votre site (qui vous appartient au contraire des plateformes de réseaux sociaux) demeure un élément clef du marketing, vous ne pouvez pas faire l'impasse.
Et si vous souhaitez avoir une réponse à la question "Est-ce que mon site web en l'état est performant ?"Alors nous avons conçu un outil (avec Hubspot et Google Lighthouse) spécialement pour vous :